国网北京市电力公司客户服务中心编2017 年出版196 页ISBN：7519813975
本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...
叶小荣，刘晓辉编著2011 年出版358 页ISBN：9787113124007
本书全面而深入地介绍了Windows Server 2008操作系统中各种服务的搭建配置与应用，包括活动目录服务、DNS服务、DHCP服务、文件服务、打印服务、证书服务、Web服务、FTP服务、邮件服务、终端服务、系统更新服...
秦文敏著2010 年出版220 页ISBN：9787214065520
本书介绍了临床常见的一些妇科疾病及家庭防治方法。书中方法多来自于作者的临床实践，实用全面，语言平实易懂。
范晓清主编2004 年出版287 页ISBN：780194304X
爱美之心人皆有之。这句话有两层意思，首先是愿意自己相貌姣好，基次是愿意欣赏（她）他人的美貌。要想保持“光彩照人”的形象，离不开美容美颜的功夫，哪怕是天生丽质。本书从美容化妆技巧、化妆知识、美容食品以及.....
苏毅平，任淑美编著2006 年出版287 页ISBN：7111187245
顺利的学业，美满的家庭，成功的事业，悠闲的生活，理财作为一种必不可少的生活方式，贯穿于整个家庭。本书作者吸收了国外新颖的理财观念，结合国人的消费习惯和收支情况，介绍了很多新的理财方法，具有很强的实战指......
（美）科利尔，埃文斯著；马风才，马俊译2009 年出版821 页ISBN：9787301145197
本书和其他的运营管理书籍不同的地方在于，把整个生产过程看作一个价值链，不仅详细介绍了运营管理过程中涉及到的系统设计、质量管理、项目管理等，而且最重要的是特别强调了服务业的运营管理。体现了与时俱进的...
瑞斐拉·马托斯（RafaelaMatos）著2013 年出版163 页ISBN：9787112156191
本书详细介绍了国际水协制定的一套完整的排水行业绩效指标体系。该指标体系广泛覆盖了管理、人事、财务、硬件设施、设施运行、环境影响和服务质量等排水企业所有经营活动，包括六大类共计182个业绩指标以及...
刘德环等编著2014 年出版271 页ISBN：9787122179043
本书从家庭理财的角度，从理财让你的家庭不再贫穷、投资要承担必要风险、为安全生活而理财、高收入家庭怎样去理财、中等收入家庭怎样理财、低收入家庭怎样去理财、新婚家庭怎样去理财、单亲家庭怎样去理财、...
（美）托尼·克拉姆著；秦其伦译2013 年出版235 页ISBN：9787100096591
足球比赛的终场哨声吹响了。假设你正准备离开场地，下面哪种感觉更好：是你的球队在开场五分钟之内攻入制胜球呢，还是在最后五分钟？一则笑话的第一句话能引起你的注意，但最后的笑点才是令人难忘的。杰出的小说总有...
（美）鲍尔，（美）亚当斯著2016 年出版247 页ISBN：9787111523529
本书介绍了关于应用程序服务质量、云模型以及虚拟化架构缺陷的基础内容，系统地分析了应用程序服务由于云架构缺陷受到的影响，为云计算应用以及尚在开发过程中的应用提供了技术和策略方面的建议，最大化其提供优...
