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  • 服务型政府建设与第3部门发展

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    赵敬丹著2014 年出版192 页ISBN:7516115851

    本文运用规范研究与实证研究、历史研究与比较研究的方法,植根于中国国情,深入分析和研究了第三部门与服务型政府的动态关系,指出第三部门存在的问题及制约因素,提出了推动第三部门健康发展的外部路径——发挥政...

  • 脑卒中家庭用药、配餐与护理

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    周宏珍,张晓梅主编;全小明,邝惠冰副主编2014 年出版182 页ISBN:9787122198822

    本书由神经、康复、营养等方面的临床及护理专家编撰,对脑卒中的家庭用药、配餐与护理等方面问题进行了详细介绍,共分四章。第一章介绍脑卒中的概念、临床类型、功能障碍、发病因素以及预防,让大家全面的认识脑...

  • 生产经营场所与家庭日常消毒防病

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    刘劭钢,龚小娟,方正法等编著2014 年出版132 页ISBN:9787535781994

    消毒是指用化学、物理、生物的方法杀灭或消除环境中的致病微生物,达到无害化。换言之,只要能达到无害化的方法就可以算是消毒。消毒当然也并不只是洗洗手、晒晒衣被那么简单。遇到像“非典”这样的传染病就要...

  • 服务型企业一线员工顾客需求知识研究

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    彭家敏,谢礼珊著2015 年出版214 页ISBN:9787302414070

    本书把组织行为学的研究与市场营销学的研究相结合,从员工与顾客互动的视角研究一线员工顾客需求知识的内涵、测量、影响因素与作用机制,为学术界从员工角度研究营销问题进行了有意义的探讨。研究成果为服务型...

  • 家庭健康书系 胃肠病居家调养保健百科

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    田建华,张伟主编2013 年出版305 页ISBN:7537557519

    本书以实用性为目的,不仅从发病原因、症状表现及常见的胃肠病的防治方法等方面介绍了胃肠病的一般常识,还从胃肠调养的角度,对饮食、运动、情志、药物以及经络等进行了详细而具体的说明。本书共分8章,从胃肠病...

  • 走向世界的银行 银行网点服务营销技巧

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    赵鸿渐,杨秀萍,姜华等编著2013 年出版259 页ISBN:9787115317728

    本书针对银行网点中需要与客户重点接触的三大岗位,即每日与银行客户直接打交道的柜台服务人员、解决各种问题或为客户答疑解惑的大堂经理以及与各种有特殊需求的客户打交道的客户经理,各自的工作流程和服务营...

  • 图书馆为阅读困难群体服务的对策研究

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    王政,洪伟达著2018 年出版193 页ISBN:9787513058452

    本书一方面对阅读、阅读权利、阅读困难进行概念梳理,剖析阅读困难群体的阅读需求与行为特点、致因与影响因素,从文化和社会的角度对阅读困难群体进行全面调查与深入研究;另一方面,以阅读权利为理论基石,明确保障...

  • 国际邮轮产品运营和服务规范

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    “上海国际邮轮旅游人才培训基地”教材编委会编2017 年出版240 页ISBN:9787503258381

    本书由上海旅游局培训中心负责组织,邀请来自香港、上海等地高校老师以及邮轮专家具体执笔,填补了国内相关领域教材的空白。本书主要包:邮轮旅游市场发展现状、邮轮旅游市场经营模式、邮轮旅游产品服务流程和规...

  • 2006-2007 第二届中国人力资源管理大奖文集 成果奖 报告、产品 、服务奖

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    中国企业评价协会,中国人力资源管理大奖组委会编2007 年出版512 页ISBN:9787802079045

    本书是企业人力资源管理论文集。

  • 农村再涌改革潮:安徽探索建立为农服务新机制的改革实践

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    安徽省农业委员会编2007 年出版317 页ISBN:9787533736637

    本书分门别类地讲解了初中英语语法,内容详尽,讲练结合,是初中生学习英语语法的好帮手。

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