王波编著2008 年出版232 页ISBN：9787115176677
本书是帮助客户服务管理人员开展工作的工具书和工作细化执行的手册。书中先列明了客户服务管理组织设计与各岗位的工作事项，接着分类提供了客户服务管理工作细化执行的措施与模板，具体包括客户开发细化执行与...
扎西达娃，李斌主编2016 年出版172 页ISBN：9787569000559
为积极配合国家做好西藏藏族自治区医疗改革，特别是深入推进县级公立医院改革工作，进一步提升县级医院护理管理水平和服务能力，不断规范县级医疗机构护理标准化操作及管理，中国-澳大利亚“西藏卫生能力建设”项...
张保文，关丽莹编著2008 年出版210 页ISBN：9787509110225
如果把孩子的成长比作一座大厦，那构成楼基的，恰恰是他们所做的每件小事和做事的细节，以及家长对待小事和细节的方式。家庭教育的艺术就体现在敏锐地捕捉具有教育价值的细节上。善于抓住生活中的这些细节，抓住教...
骆风著2007 年出版339 页ISBN：9787500465768
本书以访谈的方式介绍了九位家庭背景截然不同的北大硕士的成长历程，并综合运用有关教育学、心理学、社会学、管理学的理论，剖析了这些北大硕士生家庭教育的得失，多方位地揭示了北大硕士家庭教育与成才的真谛，概...
滕中华，王莉慧主编2014 年出版180 页ISBN：9787122205438
随着人们生活水平的提高，高血压、高血脂、糖尿病、肥胖、吸烟、过量饮酒、精神紧张、饮食不当、缺乏运动等因素，使得冠心病发病率呈高发趋势。本书基于当前冠心病治疗研究的进展，针对患者对冠心病认识的误区，用...
黄升民，陈素白，吕明杰著2006 年出版274 页ISBN：7501950490
消费是一个重要的经济领域，是社会生产的最终目的。消费者，很早就引起市场各界的关注，企业生产任何产品最终都为达到销售的目的，消费者是产品的最终认购者，所以无论企业还是广告营销策划部门都紧紧围绕消费者展开...
吴清津，汪纯孝，胡石凡著2004 年出版156 页ISBN：7563712305
本书作者深入探讨了员工服务导向的含义和组成成分，旅游企业员工感觉中的企业支持，企业奖励制度、员工心理受权和工作满意感、对员工服务导向的影响以及员工的服务导向如何通过员工的份内工作行为和组织公民行...
甘肃省行政管理学会，甘肃行政学院，西北师范大学合编2009 年出版411 页ISBN：9787542115058
本书从行政管理体制改革、政府职能转变、服务型政府建设、法治与和谐社会及东西部新农村建设对比分析等方面进行了深入细致的研究，旨在为实现甘肃经济社会又好又快发展提出具有理论创新新价值和实践指导意义...
