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  • 西餐服务员工作手册

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    姜玲,贺湘辉主编2007 年出版155 页ISBN:9787807284857

    1981年因“他的作品具有广阔的视野、丰富的幻想和艺术力量”获诺贝尔学奖。“卡内蒂,这位萍踪不定的世界作家有自已的故乡,这就是德语。”“人们应该把卡内蒂的自传体作品看成他创作的一个高峰。……二十世纪...

  • 中国人力资源服务业外包业态观察 2014版

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    庄志主编2014 年出版138 页ISBN:9787567211384

    中国的人力资源服务行业从上世纪80年代开始至今走过了30年的历史,获得巨大成就,但发展仍处于粗放阶段。本书对人力资源服务业的外包进行了分析和研究,阐述了外包的发展历程、企业外包的需求和动因,外包的价值、...

  • 客户服务与客户投诉处理实务手册

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    董亮编著2017 年出版236 页ISBN:9787516415511

    在服务或销售过程中,我们发现,针对同一位客户,采用不同的处理方法,得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机,给出圆满的结果。但也存在将小事变大事,大事变得无法处理的服务人员。所以,......

  • 冰雪奇缘欢乐家庭有声新故事 艾莎的生日惊喜 3-10岁

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    迪士尼全球出版公司2017 年出版48 页ISBN:9787115467102

    这是一本图画故事书,本系列图书是冰雪奇缘系列最新的故事书,一共10个故事,分为5本,每本2个故事。本系列延续以往的精美图片加精彩故事的风格,给小读者带来了全新的魔法体验。本套书在内容定位上更偏向于家庭和欢...

  • 日本知识密集服务业 基于客户导向的生存之道

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    佘硕著2014 年出版153 页ISBN:9787307132696

    本书梳理了以往的知识密集服务业及相关研究,对传统知识密集服务业的内涵与外延进行比较并结合我国现状,总结出我国知识密集服务业概念的动态性、营利性、高度客户导向、与制造业紧密联系的五大特征,指出现阶段...

  • Red Hat Enterprise Linux基础与应用服务器配置

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    沐士光主编;邹国忠,白金荣副主编2010 年出版254 页ISBN:9787113116149

    本书详细介绍了Red Hat Enterprise Linux的基础知识和各种应用服务器的安装、配置和测试。本书语言简练、内容详实,不仅有基本原理和概念的阐述,而且结合作者多年的实践教学经验融入了大量的、经过严格测试的...

  • DevOps故障排除 linux服务器运维最佳实践

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    (美)兰金著2014 年出版184 页ISBN:9787111462828

    DevOps能帮助开发人员、质量管理人员和管理员合作,更快解决Linux服务器遇到的问题并显著改善IT性能、可用性和有效性。在本书中,Linux专家Kyle Rankin带来了标准化的、可复制的技术,用来帮助团队停止互相指责...

  • 美味“码”上来 家庭厨房必备最开胃的下饭菜 140道“汁汁”有味的下饭佳肴

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    甘智荣主编2015 年出版152 页ISBN:9787538883374

    下饭菜的重点就是要下饭,要调动起人进食的欲望。本书精选多款色香味俱全的常见佳肴,让菜肴在下饭的同时保证营养均衡。再配合相应的二维码,用手机扫一扫就让您轻松学会更多的美食。...

  • 现代家庭疾病防治手册 胃肠病自助防治方案

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    许彦来主编2015 年出版252 页ISBN:9787510132612

    随着生活节奏的加快,人们面临的压力越来越大,胃肠病的发病率越来越高,基于此我们编写了本书。全书共分七章。第一章 认识胃肠病,主要讲有关胃肠病的基础知识。第二章 生活调养 ,胃肠病要三分治七分养,具体讲胃肠....

  • 三支笔的家庭旅行

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    刘开太,白春燕,刘明银著2015 年出版271 页ISBN:9787512711259

    一对北大毕业的高学历父母,带着一个机灵活泼的男孩,暑假欧洲五国自由行,每人一支笔,一起写、一起读、一起玩、一起游……三个背包六双鞋,三顶帽子六只眼,三个嘴巴三支笔,一起品味记录欧罗巴!15天,5个国家,8......

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