张瑾著2014 年出版189 页ISBN：9787811308624
随着服务业的迅猛发展以及知识经济时代的到来，有关知识密集型服务业的研究成为当前国际管理科学领域关注的热点。本文以知识密集型服务业为研究对象，围绕顾客参与如何提升知识密集型服务业的创新绩效这一命题...
陈苇主编；李俊副主编2014 年出版289 页ISBN：7040406276
本教材是为适应法学专业本科生学习婚姻家庭继承法的需要，以婚姻家庭继承法方面的现行法律、法规、司法解释等为依据而组织编写的，并具有如下鲜明特色：第一，作者全部来自我国高等院校从事法学专业本科生教学工作...
戢芳著2017 年出版265 页ISBN：9787514177718
本研究的理论贡献表现在5个方面，（1）为服务场景基本概念和模型的争议提供研究证据；（2）为服务场景中“其他顾客”概念体系和影响路径的完善做出了贡献；（3）对以环境心理学为基础的“M-R”研究范式进行了扩展和补......
网络服务的配置与管理项目实践教程 基于Windows Server 2008平台
齐跃斗主编2010 年出版214 页ISBN：9787121121401
本书以微软公司最新版网络操作系统Windows Server 2008为平台，将企业网络信息化建设中常用的网络应用服务所涉及到的知识和技能抽象为9个具体教学项目，最后以一个完整的企业内部网络设计综合实训项目予以整合...
（澳）约瑟芬·艾夫（J. Ive）著；宋亦瑞等译2005 年出版277 页ISBN：7563712739
约瑟芬·艾夫坚信，在瞬息万变的世界里，服务技能的目标却始终如一，那就是确保客人的舒适和安康。《卓越服务》一书总结了她的经验，表达了她的幽默感，阐述了成熟的教学方法，尤其反映出作者为达到上述目的所作出的.....
西方家庭学校原版教材与经典读物 美国学生世界历史 上 英汉双语版
（美）维吉尔·M·希利尔著；金玉，李洁译2012 年出版218 页ISBN：9787201077796
给孩子看的历史读物，多是不成系统的历史故事，要么就是历史事件缩写。希利尔首创编年史的讲述方式：他兼顾历史事件和历史人物，行文中渗透历史年代的概念，让孩子们了解时代全貌、认识历史全景。书中所倡导时间楼梯...
北京旅游服务手册 英、法、德、俄、汉 观看奥运会、游览名胜古迹、美食和购买纪念品指南
刘光祥，施昊编著2008 年出版205 页ISBN：9787508457659
本书主要介绍了北京旅游中经常出现的日常用语，作者分别用英语、法语、德语、俄语和汉语做了分别翻译，适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用！适合来北京进行旅游观光的国内外各级人员阅读和使用。...
（美）菲茨西蒙斯，（美）菲茨西蒙斯著2013 年出版457 页ISBN：9787111412618
本书自始至终以通过服务管理赢得竞争优势为主线，将营销、运营和人的行为作为服务管理的核心，特别突出了服务传递系统的特征，融入了收益管理、数据开发分析和计算机仿真等技术。在不断更新过程中，本书既一直保留...
矫萍著2017 年出版194 页ISBN：9787514181371
生产性服务业FDI（外商直接投资）空间集聚是我国近年才出现的现象，它既是一种经济现象，同时也是一种地理现象。学术界对该问题的研究滞后于实际的发展，且基本上还处在产业属性的关注阶段，空间属性极易被忽视。针对....
Microsoft Azure管理与开发 上 基础设施服务IaaS
韩旭，张立鹤，左滕编著；世纪互联蓝云公司主编2017 年出版404 页ISBN：9787121326493
本书是当下关于Microsoft Azure产品的书籍中特别具有完整性、实用性的一本书，由Microsoft Azure中国区运维团队——世纪互联蓝云的资深工程师们编写。本书内容贴合实际，整合了运维团队在处理客户问题过程中积...
