荣晓坤,汪珊珊主编2011 年出版93 页ISBN:7302269588
“雪茄服务”是酒店服务与管理专业的一门新兴专业课程。本书涵盖了走进雪茄世界,探究雪茄工艺、见识雪茄养护及专业工具、体会雪茄服务、鉴赏雪茄品牌等内容。 ...
范秀成主编2006 年出版401 页ISBN:7310026179
本书划分为服务管理导论、服务战略、服务运营、外部营销、互动营销、内部营销六大部分。
王海晨主编;张玉林,王德光等副主编2007 年出版282 页ISBN:9787801289209
本书对犯罪、犯罪现象、犯罪原因和犯罪治理等四个方面进行理论研究和探讨。