李建军编著2005 年出版219 页ISBN：7801697871
服务力就是核心竞争力，本书介绍客户需求与服务品质，客户服务的标准化流程，提升服务力的途径，是打造客户满意度，提升核心竞争力的顶级方案。...
周明星，曾令国编著2001 年出版280 页ISBN：7030093259
本书是有关现代家庭教育的问题：品质、智能、健康、家庭文化、生活、苦难等教育的研究。
孙恒有著2004 年出版300 页ISBN：7810489690
本书共分10章，采用大量的案例阐释了服务营销的设计、策略、质量等知识点，通俗中不失严谨，在深入浅出上见功底。
蒋青海主编；蒋婕等编写2005 年出版260 页ISBN：7534545420
本书主要介绍家庭水、电、煤气、火等方面的安全隐患与正确处理，食物中毒的预防，家庭财产及人身安全等内容。
