曹艳芬主编2011 年出版254 页ISBN：9787561838570
本书紧密结合酒店前厅部职业岗位实际工作任务，以职业能力培养为核心。
葛苓，周睿，王翡编著2006 年出版47 页ISBN：7806469427
本书主旨就是让你不但脸蛋Nice，身材更是Perfect，让你全身上下的赘肉“无所遁形”，立刻消失殚尽。
陈信康主编2006 年出版290 页ISBN：7030167619
本书共分四大部分12章，包括服务导论，服务营销的基本原理，顾客决策行为分析，服务竞争分析，服务产品开发，服务的定价，服务渠道和网点决策，服务的整合营销沟通，人为因素，有形物证等。...
