祝文欣主编；高彩凤编2004 年出版207 页ISBN：7506428962
服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败，对于店铺而言，服务质量更是其立身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户投诉并保持良好互动，层层递进地全方位阐释店铺服务，是店铺经营者及.....
孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
蔡振扬，蔡林海编著2009 年出版134 页ISBN：9787542848178
本书介绍结合中医经络理论和按摩手法的家庭足疗保健法，主要包括足部生理结构、望足诊病、足部穴位及反射区、足部按摩手法组成的基础理论篇和具体足疗方法如足底穴位及反射区按摩法、刷足、足底贴米、贴膏、...
徐义流，张晓玲，张莉等编著2003 年出版402 页ISBN：7533726189
本书从养花常识、无土栽培与栽培新技术、各种花卉栽培、各类观叶及观花植物栽培与养护、盆景制作与养护等方面易发生的588个问题作了回答。 ...
