李嘉珊,刘俊伟主编2006 年出版287 页ISBN:7300072623
本书对旅游各个环节中服务人员接待礼仪规范及旅游者的行为规范进行了论述。
洪美玉主编2006 年出版201 页ISBN:7115151156
本书从礼仪的起源和发展开始,对现代礼仪规范,旅游接待人员应有的仪表、仪容、仪态礼仪,日常交往礼仪进行了叙述。
崔佳山主编2005 年出版213 页ISBN:7030162056
本书从旅游接待礼仪基础理论入手,介绍了接待人员的仪容、仪表、仪态、礼仪行为规范、语言修养、服务礼仪等内容。
李娜编著2006 年出版168 页ISBN:7807163879
本书是针对乡村(民俗)接待户的实际而编写。此书从乡村接待的由来、经营服务意识、日常服务礼仪、服务交谈技巧、餐厅服务技巧、客房服务技巧等多方面阐述乡村接待礼仪。...
李国茹,张立峰主编2006 年出版208 页ISBN:7560245633
本书采取专题同步方式,紧扣新课程理念,根据教材进度,结合奥赛特点,旨在培养小学生思维的多样性、灵活性、创造性。
段建国,李莉主编2001 年出版404 页ISBN:7300038751
高职高专旅游与饭店管理专业系列教材:本书介绍了礼仪与修养,旅游接待人员的个人礼仪,日常交际礼仪,交际活动礼仪,中国传统习俗与节庆礼仪,宗教礼仪常识,常见的国际礼宾活动等内容。 ...