张定安著2018 年出版374 页ISBN：9787516637586
本书为一部经管类图书，是一个培训手册。全书共分三个部分：面对同仁—激励&赞美、面对顾客—服务&回馈、管理技巧—分享&思考。作者是资深企业政府部门的培训师，本书紧紧围绕留住好员工和服务好客户为中心，提出...
（美）马克·格平著（美国George Mason大学）2007 年出版212 页ISBN：9787802115101
本书介绍了解决冲突从而塑造和谐人际关系的方法。
（美）查尔斯·哈尼尔著；覃益群译2008 年出版234 页ISBN：9787802225749
本书为硅谷禁书系列第三本，作者将成功之道凝练成一条条切实可行的经典法则，成为开发个人潜能的经典之作。
