徐奕胜，刘雨花，杨慧桢主编2018 年出版207 页ISBN：9787115490599
本书从认识CRM理论开始，详细介绍了CRM的各个环节以及实施策略，包括客户分析、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、CRM营销策略、呼叫中心的建立、客户服务管理、CRM数据分析以及CRM部门组建的方...
刘才子编著2002 年出版326 页ISBN：754181833X
本书所要强调的是，加入WTO后，机遇与挑战并存，企业必须重新调整其经营发展战略，重新定位，把自己定在最能发挥比较优势的位置上，无论是转产改行、兼并分散、开拓国内外市场、选择目标市场、主销产品、选择新的投资....
许小平编著2000 年出版317 页ISBN：7560921825
本书为商务英语写作教材，分为理论篇和实践篇两大部分，共17章。第一部分理论片主要内容有商务英语写作的基本原则、词的选择与句子修辞等；第二部分实践篇主要包括备忘录、电子邮件、商业书信的格式等。...
李嘉珊主编；高凌云副主编2007 年出版251 页ISBN：7121034689
本书主要讲述了礼仪在国际商务活动中的作用、商务形象礼仪、商务办公礼仪、商务应酬礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务用餐礼仪、商务信函礼仪、商务馈赠礼仪、商务礼仪危机化解以及中国主要贸易伙伴...
刘萍主编；王少愚，王淑云，李岩副主编2016 年出版224 页ISBN：9787121285608
电子商务物流除了要具备基本的服务能力外，还要提供增值服务，这就要求有高效的组织结构及严格的物流成本控制能力等。本书针对电子商务下物流的特殊性及目前我国电子商务发展的现状与趋势，对电子商务下的物流系...
程晓栋，谢寿星主编；高和生，饶黎，方开莎，冯海海洋，李明慧副主编2011 年出版276 页ISBN：7305094279
孙琼编著2016 年出版272 页ISBN：9787503256035
本教材以循序渐进的方式，通过内容丰富、专业面广、难度适宜、饶有趣味的商务材料，帮助学生了解酒店商务英语独特的语言现象和文体风格，促使学生积极参与商务应用文阅读、商务英语写作、商务英语口译及笔译等实...
甘姝姝，段玲璃2018 年出版213 页ISBN：9787566318466
本教材在结构安排、内容选择和情景设计上颇下功夫，力图帮助学习者迅速掌握商务英语口语。全书共15个单元，每个单元由5个板块组成，每个部分都设有针对性的交际活动，由浅入深，循序渐进，充分发挥学生的创造性和自主....
史振洪等主编（钟山职业技术学院新闻系）2008 年出版239 页ISBN：7305053457
商务策划学是应用型高等院校商务策划管理、营销策划、市场销售、电子商务、企业管理及相关专业的核心课程。编写本教材的目的，旨在普及商务策划知识，促进企业和个人自主创新，提高全民创新素养，为应用型高校开设...
孙莉著；董懿娜主编2002 年出版256 页ISBN：7544305864
本书是作者成长、奋斗、努力直至辉煌的内心独白。她以优美、充满哲理的文笔，向我们展示了一位克服困难、不惧挑战，并不懈追求成功的女性生活经历和心灵世界。...
