应建明著2013 年出版126 页ISBN：9787114105180
本书主要介绍了汽车4S企业管理制度、汽车4S企业形象打造、汽车维修企业服务流程和前台接待、汽车维修生产管理和安全管理，以及汽车维修企业5S管理。...
张洪山，张学华编著2012 年出版248 页ISBN：7204101900
本书着重阐述领导者如何培养和提高管理能力的诸多解决方案。内容包括：考前和值班管理的方式方法、外事接待与出差管理的方式方法、行政办公与会议管理的方式方法、文书与提案管理的方式方法等。 ...
刘国喜，方增五，王玉学主编；韩玉珍，陈永灿，苏斌等副主编1994 年出版333 页ISBN：7215030296
