胡敏主编2011 年出版257 页ISBN：9787302269465
本书介绍了饭店管理与服务质量的关系，饭店服务质量管理的一般要求和各管理环节、服务产品的质量管理等内容。
中国人寿保险股份有限公司教材编写委员会编2010 年出版156 页ISBN：9787504956903
本书分为六章，第一章介绍情绪与心理学的关系、情绪的概念及情绪管理的意义；第二章介绍销售人员产生情绪的原因；第三章介绍销售人员情绪的类型及影响；第四章介绍销售人员记录情绪和检测情绪的方法；第五章介绍销售...
吴刚著2013 年出版258 页ISBN：9787203081289
本书内容包含民主与教育、民主管理与大学、现代大学民主管理、我国大学当前的民主管理、现代大学民主管理主体、现代大学民主管理的有效途径，阐述了现代大学实行民主管理的重要性，对大学发展和人才培养的重要...
林慧丹主编；高更君，陈晓斌副主编2008 年出版269 页ISBN：9787564202965
本书分为三大部分，第一～三章为基本理论，介绍了运输管理的基本理论、运输承运人的相关问题等。第四～十章为运营实务，包括五种运输方式的运输工具、运输线路及运输实务的运作。第十一～十四章主要阐述的是运输发展.....
陈增红主编；王莉，唐志国副主编2010 年出版250 页ISBN：9787563719662
本书根据国内外饭店餐饮发展现状，按照高等职业教育培养高素质技能型人才的总体要求编写而成。全书共分七章，包括餐饮概述、中餐服务与管理、西餐服务与管理、宴会设坟、厨房生产管理、餐饮服务质量管理、餐饮...
余林编著2014 年出版275 页ISBN：9787546410210
本书以中国商界奇才马云为主题，全面解析马云的经营管理秘诀，为当下经商、创业者提供榜样式的引导，助力奋斗中的年轻人实现自己的目标。书中选取大量马云的真实生动的管理实例，并辅以精到的解析和总结，拨开名誉与...
赵学慧主编2013 年出版337 页ISBN：9787508743059
本书从十个方面分别介绍了社会服务组织管理的理论基础、社会服务组织、计划、组织与运行、从业人员管理、志愿者管理、社会服务组织的财务管理、服务质量管理与可持续能力建设，适合社会工作及相关专业学生学...
刘世伟，陈富刚主编2013 年出版332 页ISBN：9787550905535
本书包含六个方面的内容，加强内部管理、提高经济效益、会计核算与财务分析，会计委派、内部控制、提高会计信息质量，会计信息化与会计职业道德，审计工作及其他，分别从企业股权管理、财务管理、审计等方面提出了见...
