中国（首届）项目管理国际研讨会学术委员会著2002 年出版119 页ISBN：7505375628
本书是由国家经贸委、北京中科项目管理研究所主持，会同全国最权威的十几位专家撰稿编著而成，对与项目有直接关系的重要内容给予了定义和描述。...
杜愚，付晓晶等编著2002 年出版398 页ISBN：7506424509
本书分投诉管理之基、投诉管理之要、投诉管理之法、投诉管理之精四部分，集中论述了与消费者投诉管理密切相关的十几个选题，如从消费心理探究消费者投诉心理、消费者投诉的缘由与表现、企业信用等。...
吉恩·德米内等著；钱爱民，王忠译2003 年出版157 页ISBN：7504930164
本书主要介绍了商业银行资产负债管理的基本知识。
范运铭编2000 年出版198 页ISBN：7563708928
本书共分服务与管理两部分，每则案例包括标题、内容提示、案例涉及的理论问题、案例正文和案例评析等几项内容。
姚小明编著2003 年出版149 页ISBN：7806773967
本书是针对西餐厅和酒吧从业人员的英语口语学习手册，共分为两大部分：第一部分是情景对话；第二部分是专业名词和用语。书中采用了常见的口语表述，以方便读者更快地掌握西餐厅和酒吧英语的精髓。...
王莺编著2003 年出版385 页ISBN：7801694449
本书从企业人力资源的管理简捷化几个方面，如工作分析，员工聘用，员工开发，激励，更新，绩效考核等方面论述简捷化管理。
卜玉坤主编2002 年出版367 页ISBN：7560031145
教育部大学外语类推荐教材:本书是大学专业英语系列2，以管理学专业知识为主题，共包括40个单元，涉及读、听、说、写、译综合技能训练项目。...
