顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163
本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
李咏涛，汪开诚著2005 年出版206 页ISBN：7538271961
本书不但介绍了企业家王石与他所缔造的企业的故事——他的精神世界、价值观念和个性魅力给企业带来的阳光雨露，还对这个中国房地产的领跑者做了“问题总结”，并提供了“病相报告”——反思万科20年快乐和痛苦...
李晓，丁一兵著2006 年出版351 页ISBN：7801704142
本书在理论和实践两个方面，分析了东亚区域货币合作的背景、可行性和路径选择，并通过分析中国经济发展在东亚经济发展中的地位和作用，阐述了人民币亚洲化的必要性、可行性及其策略和步骤。...
郑宏峰，包加林著2005 年出版229 页ISBN：780158516X
本书分十章，比较全面地阐述了有关谈判的一些基本知识，主要包括：如何成为最后的赢家，突破思维定势，达到最高目标，谈判桌上“进与退”的潜规则等等。...
刘文龙，朱鸿博编著2005 年出版275 页ISBN：7532618846
本书是刘文龙先生以全新的视角对拉美历史审视，并与美国进行比较研究之后撰写的一本专著。它揭示了拉美与美国虽然起点相同，但是发展进程和现代化模式却大相径庭的历史真谛，具有重要的学术价值和现实意义。本书...
宿春礼编著2006 年出版239 页ISBN：7801587227
人生在世，不可避免地要面临大大小小的各种问题，能否解决好人生道路上的那些关键问题，决定人一生的成败。本书总结出人一生必须要面对和处理的50个关键问题，用精练的文字对这些问题作了充满哲思的分析，使读者能够...
曹喜望编著2006 年出版306 页ISBN：7301103468
本书主要介绍管理科学中一些常见与常用的数学模型及其求解方法，作者力求避免较繁难的数学证明与指导过程，呈现在读者面前的是一些简明的模型结构与方法，凡具有初等微积分，线性代数及概率论知识的读者，可掌握本书...
罗国安等著2005 年出版219 页ISBN：7030161335
本书主要介绍毛细管电色谱的基本理论（包括基本原理、保留机理、分离行为），各类毛细管色谱柱的制备及其性能评价，加压毛细管电色谱仪的设计和研制，重点介绍毛细管电色谱在生命科学中的应用。...
胡大一，王硕主编2006 年出版228 页ISBN：7509100232
动脉粥样硬化及血栓所导致的一系列疾病是临床最为常见的多发病，严重影响人类身体健康及生活质量。为了加强此类疾病防治工作，我国著名医学专家为普及相关医学科学知识，采取问答的形式讲解动脉粥样硬化及血栓性...
（美）戴维·约翰·法默尔著；吴琼译2005 年出版372 页ISBN：7300070019
本书精辟的论述了公共行政的诸种范式及其关系。
