李廉水，孙健，陈云峰等著2013 年出版221 页ISBN：9787030374509
气象服务效益评估是国内外公认的颇具难度的研究课题。本书通过实地和网络调查获取了大量数据，创造性地引入气象学、管理学、经济学、统计学和系统科学等多领域的理论和方法，力图对传统的气象服务效益评估模型...
徐玲著2015 年出版211 页ISBN：9787512507852
本书是一部理论专著，作者运用传播学的理论，阐述了现代群众文化工作和公共文化建设，主要读者是各级文化馆、少年宫、青年宫、图书馆、博物馆等从事群众文化工作的人员，借鉴传播学的研究成果，对现代公共文化服务工...
刘志昌著；中国社会科学院马克思主义研究院组织编写2015 年出版204 页ISBN：7213071122
本书是“马克思主义视野下的国家治理”丛书之一。公共服务现代化是国家治理现代化的重要组成部分，本书从公共服务现代化的历史、现状与发展方向，建设服务型政府，改革和完善公共服务制度等角度对公共服务现代化...
陈旭清，侯远高主编；向娟，曹芳副主编2013 年出版309 页ISBN：9787566004871
本书主要通过对中国少数民族地区社会组织的实证调查，描述出组织在社会的多个方面开展的服务活动，对这些活动效果进行评价，初步梳理出提供服务的方式，总结了组织提供服务的经验和模式，对其中存在的问题及其成因做...
赵颖梅主编2014 年出版174 页ISBN：9787564328092
本书是普通高等院校图书馆管理方面的论文集。知识服务，是指图书馆围绕信息的搜索、组织、分析、以重组的知识和能力为基础，根据用户需求，提供能够有效支持知识应用和知识创新的服务。知识服务引入图书情报界十...
王林清，马彦周，张建和主编2014 年出版392 页ISBN：9787503448126
本书根据高校学生事务管理的特性，从实践视角分内容体系、质量保障体系和作业流程体系三个部分进行阐述。简要介绍了学生事务管理的相关概念与内涵及其内容的细分与搌布；导入ISO9001质量管理体系，构建了学生事...
匡仲潇编著2014 年出版208 页ISBN：9787218093314
本书主要分为三大部分：KTV组织架构与人员配置部分，讲述了KTV组织架构、KTV人员配置、KTV作业特点等内容；KTV精细化服务与流程部分，讲述了职业道德培训、服务礼仪培训、服务规范培训、作业流程培训、酒水服务培...
张栋，黄成编著2012 年出版452 页ISBN：9787121148071
本书以局域网系统集成的实际案例为范本，全面深入地介绍了基于Red Hat平台的各种基础服务、应用服务和Internet共享服务的安装与配置，系统平台和网络服务安全配置，系统性能和网络服务的监控与管理，网络服务数据...
何润琴主编2011 年出版168 页ISBN：9787564047535
本书以现代企业客户服务岗位的工作过程为线索，设计了客户服务专业理论知识和4个学习项目。本书以适应市场经济发展需要、体现高等教育教学特点作为出发点，按照理论知识“必需”“够用”，重点突出操作技能的原...
刘广明等编著2004 年出版238 页ISBN：7501324727
网络环境下读者服务工作从内容到形式都有了新的发展，而原有的读者服务工作已不能适应新时代的要求。本书以信息时代对读者工作的要求出发，结合高校图书馆自身的特色，对信息时代大学图书馆服务工作理论与关践提...
