（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561
书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...
张兴博，朱剑松主编2014 年出版121 页ISBN：9787564332914
本书从志愿服务的兴起引入，详细介绍了志愿服务在国外和国内的发展，大学生志愿服务的发展，大学生志愿者素质与能力等情况，最后介绍了西南交通大学的志愿服务情况，内容涉及大学生服务如何开展，大学生志愿服务呈现.....
叶托，周婷，吕杰2017 年出版159 页ISBN：9787562354000
本专著书是2014年广东省软科学项目“政府购买公共科技服务的管理模式、运行机制和保障措施研究”的研究成果。为政府购买公共科技服务设计一套完善的管理制度。首先根据最新的政府改革思路，明确政府购买公共...
来有为等著2010 年出版221 页ISBN：9787802345881
本书是在跟踪研究我国产业经济发展的基础上，对生产性服务业进行专题研究的研究报告。书中重点分析和回答了下述几个方面的问题：推动全球生产性服务业发展的主要动力是什么？全球生产性服务业发展呈现出哪些新特...
中国证券监督管理委员会组织编译2014 年出版1079 页ISBN：9787511857316
本书为英国《2000年金融服务与市场法》及《2010年金融服务法》中英文对照本，前者主要包括对于金融业单一监管机构监管权限、财政部职权范围、金融服务管理局的职权范围等的规定。后者为前者在2010年的修订部...
戴健主编2013 年出版307 页ISBN：9787509754757
本书是在我社出版的第一本以公共体育服务为主题的皮书。是国内第一本全面反映我国公共体育服务发展现状，深刻揭示我国公共体育服务体系建设内在规律，系统梳理和借鉴西方发达国家公共体育服务理论与实践的年度...
夏良康著2013 年出版197 页ISBN：9787511418913
本书系统论述了服务成为加油站竞争的主题元素后，人们更期待加油站成为集温馨环境和优质服务于一体的解决路上一切问题的服务区，这就使得服务营销的创新成为创造终生客户最有效的手段。全书内容包括现代加油站...
赵斌著2014 年出版353 页ISBN：9787517109730
社会医疗保障购买服务机制，是在购买服务理念下重构的整个社会医疗保障“医、保、患”的三方结构和相互关系，是政府以市场经济激励方式引导医疗服务市场主体行为的重要方式。可被视为解决我国医疗服务机构行为...
陈英武著2016 年出版230 页ISBN：9787514175394
在当前经济一体化的背景下，生产者服务业及制造业企业基于利益最大化的考虑，在市场机制的引导下，以产业集聚的方式形成在城市之间的产业分工。本书主要论述了上述城市间生产者服务业与制造业互动的形成机制、制...
唐保庆著2013 年出版178 页ISBN：9787514135749
本书系统全面地从特质资本积累、要素配置、人力资本积累、技术溢出和缺席创新等角度，分析了在缺乏知识产权保护条件下服务贸易对经济增长的各种影响。本书在阐述服务贸易涵义与特征的基础上，从理论与实证两方...
