宋红超编著2007 年出版219 页ISBN：7810788345
本书介绍物流帝国——联邦快递传奇历程，阐述了创始人的新型商业模式和服务理念，服务文化，服务标准。
SaraGilbert著；王峥译2016 年出版54 页ISBN：9787544643474
“世界名牌之路”系列丛书，介绍一些世界知名品牌企业的成长之路，包括苹果公司、可口可乐、迪士尼、谷歌、麦当劳等公司。本书介绍了联邦快递公司创始人弗雷德·史密斯注册公司后，是怎样通过各种努力克服困难，使...
刘红强著2008 年出版204 页ISBN：9787802500280
本书以“忠于职守，使命必达”为主题，从多角度对联邦快递的企业文化和管理经营之道进行解读，是企业建设自身企业文化、筹划发展方略和进行员工培训的有益参考书。...
谢常实编著2005 年出版206 页ISBN：7115127808
本书从美国联邦快递的创立、发展、市场、产品、地域扩张、技术创新、人力资本、客户服务、品牌、电子商务等方面分析了该公司成功的秘诀。...
锐智著2005 年出版251 页ISBN：7806524185
联邦快递公司，作为世界上最大的邮件速递服务公司之一，开创了“隔夜速递”这一崭新的行业。目前，联邦快递拥有全球最庞大的速递空运机队，并连续五年获选为最佳总物流管理公司。本书从联邦快递的运营理念、物流方...
彭剑锋主编；刘晓云，冯莹著2013 年出版342 页ISBN：9787111436690
电商服务的蓬勃发展为快递行业的兴盛带来一个又一个的春天，作为行业佼佼者的联邦快递如何在既有市场中寻求突破发家立业？又如何稳扎稳打推动集团登上世界500强之宝座，实现久续经营？本书通过完整重现联邦快递从...
（美）伯拉（Birla，M.）著；漆晓艳，张鸥，张照炎译2006 年出版162 页ISBN：7121028042
在高度竞争的世界经济中，优质、高效的服务发挥着日益显著的作用。不断创新、不断提高客户服务水平，这就是联邦快递能够始终在配送服务行业中保持领先竞争优势的秘诀。本书以联邦快递的成功经验为例，结合不同的...
（美）弗罗克（Frock，R.）著；武立东译2008 年出版191 页ISBN：9787111221494
本书以近似回忆录的形式，记述了联邦快递公司从筹备、成立，到发展、壮大的过程，具体阐述了公司初创时期遭遇的内忧外困，突出了创始人弗雷德·史密斯坚忍不拔的性格、运筹帷幄的智谋和开拓创新的风格，呈现了以他为...
