徐盛华，倪昌红编著2015 年出版270 页ISBN：9787302398653
本书系统地阐述了零售管理的基本概念、基本内容和基本方法。其主要包括：零售学一些基本概念、现代零售业态、商圈分析、零售竞争战略、零售目标市场战略、零售组织设计、零售企业品管理、零售采购管理、零售...
（美）迈克尔·利维（MichaelLevy），（美）巴顿·A.韦茨（BartonA.Weitz）著1998 年出版778 页ISBN：7111064267
（美）伯曼，（美）伊万斯著2009 年出版686 页ISBN：9787302211747
本书主要论述了零售管理的理论和实践知识。
任锡源，杨丽主编2014 年出版296 页ISBN：9787563822539
本书涵盖了零售业的各个方面，内容涉及消费者和竞争者等细节。提供了如何制定和实施零售策略、产品分类、渠道设计、店面选择、价格、服务、与消费者沟通等在零售业中取得成功必须考虑的因素。适合高校市场营...
虞月君，李文，黄兴海编著2003 年出版235 页ISBN：7504931799
本书系统、全面地介绍了国外商业银行零售业务的现状，并提供了大量的相应案例。
王桂朵主编2016 年出版336 页ISBN：9787509568088
本书主要内容包括：第一章零售导论；第二章零售业态介绍；第三章零售战略；第四章零售顾客分析；第五章零售企业组织设计；第六章零售选址；第七章零售商品规划；第八章零售商供应链管理；第九章零售价格管理；第十章......
王静波编著2011 年出版215 页ISBN：9787802557574
本书主要以美国先进银行为背景展开与读者的交流。书中再现了先进银行的真实交叉销售场景，其中的人物对话和案例都是原始销售场景的实况记录。之所以将这些场景都生动地记录下来，是为了给我国的零售银行提供一...
陈晓明，周伟贤，林鸿编著2011 年出版210 页ISBN：9787802557567
本书将注重提升服务素质的一整套理念和做法称为“服务战略”，服务战略的核心在于，企业必须提供对客户来说十分重要，同时对竞争对手来说又难以模仿的服务。与此同时，服务战略也十分关注打造企业的独特品牌，提高企...
