（荷）卢云著；徐成德译2012 年出版111 页ISBN：9787510434273
本书讲的是年轻人在挥霍浪费了从父亲继承的财富以后又回到家中，重新被父亲接纳，在油画里，半瞎、面露慈怜的父亲，伸出手，坚定温柔地拥着沧桑、衣衫褴褛的小儿子；一旁站着的是双手拘紧交叉胸前、神色怀疑不悦的大.....
残小雪著2016 年出版284 页ISBN：9787802514485
这是一个关于负罪与自我救赎的真实故事，主要描述刑满释放人员这一边缘人群回归社会，重新直面现实，直面亲情、友情和爱情的生活全景，真实再现这一社会弱势人群所面临的种种困惑、消沉、自立、感恩以及获得新生的...
影响力商学院编著；易发久丛书主编2012 年出版218 页ISBN：9787121173745
本书着眼于如何为客户提供优质服务以培养忠诚客户，详细讲述了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界、打造高效客服团队的5个步骤、卓越客户服务人员的5项修炼、卓越客服人员的5项任务、客户服务的6大...
李波著2002 年出版368 页ISBN：7106018880
本书描写一批涉世未深的读书人，在剧烈的社会变革中，在权力本位、金钱本位、爱情异化、理想失落和自身固有劣根性的多重压力下的生存状态。故事是一次悲壮的“突围”，一次绝命的挣扎，一次“蚂蚁”和“大象”的战...
（日）高田靖久著；孙律译2019 年出版161 页ISBN：9787505745995
现在社会有一种奇怪的现象，当经营者开始对顾客进行差别化管理时，赚钱的店铺就开始增多。如果只是对一些特定的顾客做特别的处理，那这些店铺是如何获取利润的呢？本书通过大量的实际数据和案例，为读者讲述了“偏袒...
郑证因著2017 年出版425 页ISBN：9787503485046
本书是一部民国武侠小说。郑证因的武侠小说对情节的整体性重视尤其突出，主要以“恩仇结”和“英雄会”的经典侠义模式形成故事，是传统侠义的现代回归，而所用的叙事手段带有不同于传统的色彩，开启了武侠小说关于...
（日）榎本博之（HIROYUKIENOMOTO）著；王佳译2015 年出版188 页ISBN：9787121272813
本书从电商行业不断发展壮大的现状分析以及实体店环境变化及其体现的价值入手，继而从店面如何给人留下第一印象、如何布置出人来人往的卖场、如何短时间内进行商品陈列、如何提高卖场价值以及如何关注卖场的...
韩文秀著2013 年出版720 页ISBN：9787514128789
本书为韩文秀主任近年来科研成果文集，从两次危机、专题研究、经济运行、五年规划、虚实结合、方法漫谈等多个方面，从国际金融危机下的中国经济发展前景、全球视野下应对金融危机四项战略、中国经济何时赶超美...
客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评
李林编著2018 年出版258 页ISBN：9787302500452
目前，客服人员口才的好坏，直接决定了销售额的高低，随着网络成交的属性，客服人员几乎就是销售人员。本书通过100多个口才技巧，从心理分析、产品介绍、售前引导、激发欲望、消除顾虑、还价应对、处理投诉、收获好...
彭文金著2017 年出版262 页ISBN：9787830002299
本书是根据现实的各种故事写成的小说集，有亲情的危机，爱情的曲折，生活的艰难，理想追求的不易等等，有些故事让人感动，有些故事让人揪心，有些故事让人失落，有些故事让人充满力量和喜悦……人生不就是各种遗憾与......
