舒伯阳，周诗涛，徐静等编著2009 年出版324 页ISBN：9787310031276
本书溶旅游礼仪与沟通艺术为一体，将旅游服务过程中最重要的礼仪服务方式和在旅游服务过程中经常遇到的人际关系巧妙地糅合在一起，突出旅游专业的礼仪沟通重点。...
亢敏，李平编著2016 年出版156 页ISBN：9787511240019
近年来，在我国旅游业出现迅猛增长的势头，使得旅游英语学习热潮不断。很多旅游爱好者以及旅游行业人士希望能够使用英文在各个旅游情境中进行有效的沟通。此教材Communication in Travel 在传授旅游英语语言知...
梁金兰主编；郭双宙副主编；葛学峰，卢小丽，张丽参编2014 年出版213 页ISBN：9787111476801
本书主要分为两部分，一部分为原理篇，原理篇主要涉及沟通的基本概念、倾听、非语言沟通、书面沟通等内容；第二部分为旅游行业沟通实务篇，该部分主要涉及到接站、入住酒店、景点讲解、餐饮服务、旅游购物、突发情...
钱振波编著2012 年出版351 页ISBN：9787302270997
本书从管理者在职场所面临的处境出发，共分为四个部分。
（美）AGENCY FOR INSTRUCTIONAL TECHNOLOGY，SOUTH-WESTERN EDUCATIONAL PUBLISHING著2000 年出版126 页ISBN：
