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本书主要用于本科学生“服务营销学”的教材，既详细，又浅显，同时具有系统性。本书主要介绍了有关服务业的基本概念及其本质特征，并详细分析了服务营销中新增加的3P。同时，本书不仅介绍了服务营销领域的相关知识，.....
营销管理架构=A FRAMEWORK FOR MARKETING MANAGEMENT
（美）PHILIP KOTLER ，KEVIN LANE KELLER著2012 年出版362 页ISBN：
BASIC MARKETING: A GLOBAL-MANAGERIAL APPROACH
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