聂平主编2015 年出版76 页ISBN：9787562488514
本书是中等职业学校客户信息服务专业核心课程的对应教材，主要内容是呼叫中心概述、呼叫中心客户信息服务代表的职业规划、呼叫中心客户信息服务代表的职业素养、呼叫服务软件操作练习、 呼叫服务操作实践。...
蒋隆国主编2005 年出版198 页ISBN：7563508457
本书是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系的模拟考试试卷。
蒋隆国主编2005 年出版194 页ISBN：7563508457
本书是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系的模拟考试试卷。
蒋隆国主编2005 年出版124 页ISBN：7563508457
本书是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系的模拟考试试卷。
蒋隆国主编2005 年出版168 页ISBN：7563508457
本书是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系的模拟考试试卷。
赵春霞主编；李秦，徐亚丽，靳蓉编1998 年出版273 页ISBN：7560509924
国家考试中心采用的最新题型:本书根据大学英语四级考试的最新变化
