北京应大信息产业研究院编著2010 年出版239 页ISBN：9787560099217
本书主要通过具体事例讲述如何设计产品促销方案、评估营销策略等方面的内容，对于将要从事该行业的人员很有具体的指导作用。
THE TRUTH NEVER STANDS IN THE WAY OF A GOOD STORY
JAN HAROLD BRUNVAND2222 年出版217 页ISBN：0252070046
FIT FOR LIFE IT'S NEVER TOO LATE TO BE HEALTHY
WYNDY C.BUCKNER2011 年出版102 页ISBN：9781449715281
北京应大信息产业研究院编著2010 年出版243 页ISBN：9787560099224
本书主要通过具体事例讲述与呼叫中心行业相关的市场营销基础知识和市场营销观念，对于将要从事该行业的人员很有指导作用。
Yang Weize著2009 年出版388 页ISBN：9787807293255
本书对无锡水环境沿变的历史、现状，进行了深刻的回顾和反思，对太湖水环境治理提出了一整套的规划及具体实施方案。
（美）布朗（Brown H.D.）主编；（美）查普尔（Chapelle C.A.），（美）詹姆逊（Jamieson J.）编著2013 年出版240 页ISBN：7302306290
