（英）Bryan Foss，（英）Merlin Stone著；郭蓓，刘学忠等译2003 年出版337 页ISBN：7508032608
本书细致讨论了如何组建客户管理团队，以及活动管理的系统管理方案，介绍了由IBM主导的CRM在旅游、航空、汽车、电信等行业的具体实施情况，无论对这些具体行业或咨询企业都具有极强的参考价值和启发性。...
华斌主编2004 年出版188 页ISBN：7030127587
本书主要内容围绕我国正在积极开展的“数字化”城市建设这个主题，以信息科学、系统科学、管理科学、社会科学、城市系统为依据，进行较系统的论述。本书在尊重国情与现状的情况下，通过对上海、北京、天津等地的...
（美）福里斯特 W.布雷弗格三世（Forrest W.Breyfogle III）著；阎国华等译2004 年出版569 页ISBN：711113009x
本书介绍了实施6西格玛的方法。
翁宇庆等著2003 年出版999 页ISBN：7502433066
本书重点介绍了国家科技部重大基础研究规划项目（973）“新一代钢铁材料重大基础研究”立项5年来的研究成果。本书系统地将该项目的研究成果从理论、工艺与工程应用等方面进行了归纳总结。...
