孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688
本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
（英）阿尔弗雷德·R.华莱士著；金恒镳，王益真译2018 年出版407 页ISBN：9787020135141
这是一部游记。1854年3月，英国博物学家华莱士前往马来群岛，发掘并采集不为西方世界知晓的动植物种。他在海岛间流浪八年，旅行约一万四千英里，共采集十二万余件生物标本。本书记载了他所观察到的一个缤纷多彩的...
侯欣一著2018 年出版251 页ISBN：9787520120944
本书包含着自然法专题、环境法律伦理、财税伦理、法律方法、法治与德治法治关系等专题展开。以中国问题为出发点，探究中国法治的主体性。由于法治关涉从理想到原则、从立法到司法、从制度到意识各个方面，因而...
（美）弗兰·希格勒编2017 年出版128 页ISBN：9787559102126
本书为了纪念世界著名景观事务所成立60周年之际，特此记录其60年的足迹。SWA作为景观设计界的顶级公司，其60年的发展历程中，品质项目遍及全球，对景观行业的发展有着不可小觑的领导作用，暨2017年是SWA成立60周年，值...
教育部人文社会科学重点研究基地，武汉大学中国传统文化研究中心2017 年出版338 页ISBN：9787307198982
本书是教育部人文社会科学重点研究基地——武汉大学中国传统文化研究中心主办、知名文化史专家冯天瑜先生担任主编的，本年度处于学术前沿、具有影响力的文、史、哲各类学术论文的汇编，分为人文探寻、哲学·思...
美国杂志编辑协会主编；（美）佩奇·威廉斯等著；刘锐等译2017 年出版370 页ISBN：7549117357
本书是2006年美国最权威的杂志奖项获奖文章的精选集，以杂志特有方式聚焦了人类基因组计划、美国商人替政府“售卖”战争、美国如何以商业思维为伊战征兵、美国电台舆论场的运作方式、美国人民的宗教信仰现状...
马良，贾黎明，王思宇等编著2011 年出版350 页ISBN：9787508481418
本书以“词汇循环应用记忆法”为基础，把《新概念英语》教材与日常应用相结合，将日常交际与专业交流场景中数千个高频词汇的构词方式与核心用法进行了梳理、分类、比较,同时,本书通过“应用频度”、“交流妙用...
程不功，龙跃进，卓琳主编2006 年出版278 页ISBN：7302127182
利用ASP.NET能在最短时间内开发出具有高效性、高可靠性和高扩展性的Web应用程序。全书21章共分4部分。第一部分介绍基础知识，第二部分介绍数据访问技术，第三部分介绍网页页面一致性的设计等，第四部分介绍三层...
高洪波主编2005 年出版394 页ISBN：7500779011
本套书为儿童文学作品，由作家协会书记处书记高洪波担当主编，选入现当代名家名篇，共分四册：小说卷1、2、童话卷、散文卷。“爱心”是全套书的主旨，贯穿于每册之既有对父母，对子女的爱，也有对师长，对同学的爱，......
威智著2009 年出版233 页ISBN：9787807477013
本书通过对全球商界领袖关于经济衰退与崩溃观点的描述，向读者全方位展示了世界经济大衰退的来龙去脉及未来发展趋势。
