(美)霍华德·舒尔茨(Howard Schultz),(美)多丽·琼斯·扬(Dori Jones Yang)著;韩怀宗译2000 年出版266 页ISBN:7208034354
SARAGILBERT著;宗政译2016 年出版54 页ISBN:9787544641227
“世界名牌之路”系列丛书,介绍一些世界知名品牌企业的成长之路,包括苹果公司、可口可乐、迪士尼、谷歌、麦当劳、耐克等公司。本书介绍了世界知名咖啡商业司公司星巴克(Starbucks)公司,是怎样创建,并成长为世界...
(韩)金英汉,(韩)林希贞著;张美花译2006 年出版200 页ISBN:7801704460
本书介绍星巴克感性吸引顾客的77种经营经验,以此来表达服务业和商业主要依靠以人为本的宗旨实现高品质的服务这样一个理念。