高哲鹏，田光峰，聂亚娟编著2006 年出版359 页ISBN：7807284722
本书介绍了客户服务管理工作的实操细节，共有100个。这些工作细节分类编写，包括有客户信念管理、客服人员人力管理、日常客户服务工作，客户服务礼仪、客户有效沟通服务质量管理、客户投诉管理等方面的内容。书...
彭建仿主编；李竹梅，崔莹，王文军，刘仓副主编2015 年出版376 页ISBN：9787306052667
本书介绍了分销渠道的概念与分销渠道结构、分销渠道成员与管理、无店铺零售与连锁零售、分销渠道战略设计与组织模式、分销渠道资源配置与冲突管理、分销渠道物流与信息管理、分销渠道评估与管理新视野等内...
佘伯明主编2011 年出版224 页ISBN：9787565404740
本书根据企业渠道管理的现实，结合渠道管理的重点和难点，将实训任务分为渠道战略规划与设计、赊销管理、窜货管理、大客户管理、销售终端管理、渠道冲突管理、渠道权力与绩效评估、不同类型产品分销渠道的构建...
范波勇主编；欧红玉，蔡卫红副主编2014 年出版238 页ISBN：9787115339898
本教材全面、系统地讲述了电信市场营销的基本原理、营销实务、渠道建设及管理技巧。全书共包括六个模块，模块一讲述了电信营销认知，模块二讲述了电信市场竞争分析，模块三讲述了电信营销技能，模块四详细介绍了通...
朱玉童编著2014 年出版237 页ISBN：9787516405994
本书采用两个虚构人物丁顾问和问经理，并以他们的对话为线索，以情景的方式一一展开。在他们两人的对话中，穿插了21个最新的渠道冲突案例、20张幻灯片、35篇专题讲义、八篇知识笔记和大纲及大量的图表，不仅立体地...
张俊杰著2015 年出版317 页ISBN：9787546413211
本书是电商时代渠道营销的升级战法读本，既能为企业决策者、管理者、市场总监提供渠道开发、建设、拓展的理念，渠道营销的新策略，也能为广大一线渠道人员提供可操作性的工作方法、营销手段，从而制胜互联网时代渠...
丁兴良著2010 年出版158 页ISBN：9787546338200
本书在吸收世界销售渠道管理研究的成果、资料的基础上，结合我国目前工业品企业销售渠道运作的现状，系统地阐述了工业品渠道的知识。本书主要从生产厂家的角度介绍完整的渠道开发到管理的过程：渠道如何规划；经销...
庄贵军，周筱莲，王桂林编著2004 年出版444 页ISBN：7301080204
营销渠道是指产品或服务转移所经过的路径，由参与产品或服务转移活动以使产品或服务便于使用或消费的所有组织构成。营销渠道管理是企业营销管理的一个重要任务，是四大营销组合因素之一。本书介绍营销渠道的基...
杨文朴等著2001 年出版224 页ISBN：7506014467
本书内容包括：外汇和汇率、外汇市场、外汇交易、外汇汇率基本经济分析、个人外汇投资入门等。
