刘建军著2004 年出版330 页ISBN：7806777598
本书是国内第一本零售业通用培训教程，系统阐述零售业的服务意识，礼仪规范、服务技能、服务策略和种种技巧、方法等。
（美）约翰·舍尔（John Tschohl）著；陈颖译2004 年出版357 页ISBN：7806619585
本书系统而具体地论述了客户服务的重要性，操作方法等内容，对中国企业有很好的启示意义。
康笑宇绘著2001 年出版218 页ISBN：7220054041
本漫画册包括播种细腻、跨越星光、蔚蓝漂泊、期待悠扬、书评摘录、漫画后的独白、身边的梦七部分。
陈东编著2006 年出版190 页ISBN：7807302151
本书围绕方法，分五个部分阐述了处理问题和寻找方法的过程。帮助读者将关于方法和理念带入工作学习中，改变做事的方式，并最终改变自己的命运。...
陈竹执行主编；智汇工作室主编2002 年出版202 页ISBN：7502754598
本书提供了数十家连锁企业的详细档案，介绍了加盟连锁全程攻略。内容包括：专家看连锁、行业聚焦、运作实务、个案分析、成功在线五章。
王金丽著1999 年出版232 页ISBN：7207041926
本书阐述了如何做自己的第一个密友；只要相信自己，籍着自己的帮助，就能成就自己；想得到别人的尊重就去尊重别人；靠自己的鼓励，才能产生持久的动力等问题。...
磨剑著2012 年出版215 页ISBN：9787509336052
本书是国内第一部普京励志传记。普京是俄罗斯人爱戴的领袖，也是集大权于一身的“沙皇”，被誉为“普京大帝”。2012年，普京能否再现昔日的辉煌。...
