（日）小山雅明著；童蕾译2014 年出版183 页ISBN：9787506072137
本书是“服务的细节”系列中的一部，以改造招牌为契机，介绍如何抓住特定的客户群，打造店铺成为旺铺。 招牌设计最重要的是“3阶段几率论”，即如何提高招牌的“发现几率”、“魅力几率”和“诱导进店几率”。本书...
（美）佩珀斯，（美）罗杰斯著2014 年出版275 页ISBN：9787308140645
过去数十年中，许多企业都以愚弄客户的手段，或利用客户的知识欠缺甚至是错误等赚取丰厚利润。例如，手机运营商就常常诱使客户签订昂贵的套餐来牟利，根本不考虑客户的实际需求；零售类银行则单通过透支收费一项就能...
（英）塞缪尔·斯迈尔斯著2010 年出版212 页ISBN：9787543942004
本套书为人类的社会生活贡献了非常优秀的精神食粮。以犀利而又睿智的笔调向我们揭示了人生的目标、生活的目的、生命的服从、生活的激情、生命的力量、良心的自由、信仰的伟大等人生的真谛，给人以积极向上的...
冀衡编著2004 年出版337 页ISBN：7504449814
本书是关于心态的励志书，集合了大量生动有趣而又极富哲理的小故事，从中提炼了许多现实妙方，希望能帮你解除烦恼，去除忧虑，在健康的心情中开心快乐地走过漫漫人生。...
熊英编著2009 年出版272 页ISBN：9787563920907
这是一本青年励志书，书中围绕“思路决定心态、观念，左右人的习惯，影响人的态度”等观点，阐述正确的思路决定人一生的成就这一主题。
邢群麟编著2007 年出版200 页ISBN：7507827879
本书试图从一个人的言谈、体态、神情、兴趣等诸多方面与其思维、信仰、生活习惯、学历阅历、脾气秉性、素养修养之间的关系，去探讨其中规律性的东西。本书依据是大量调查研究和经验积累，相关内容是大众所接近...
（英）迈克尔·马默特2008 年出版219 页ISBN：7300086705
一个人在社会中的地位取决于他对生活和周围环境的控制权的多少，而这种感觉会深深影响人的健康。
