洪玉见主编；孙北战，刘静，胡文皓等副主编2015 年出版232 页ISBN：9787511237576
本书主要采用项目式的编写形式，以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理办法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业...
（美）罗伯特·华莱士，（美）H.基思·梅尔顿，（美）亨利·罗伯特·施莱辛格著；左慧，刘汝坤译2016 年出版447 页ISBN：9787515513321
章岩编2012 年出版220 页ISBN：9787560277233
本书为大众读物。适合所有想修炼气场的人。本书从多个方面详细讲解了气场与人的社交关系，以及修炼气场对人的社交的作用，并讲述了如何更好地修炼气场。...
张立辉编著2012 年出版253 页ISBN：9787514603910
中国自古就是一个重视人情的国度，因此，在中国，人脉对每个人来说都有着不同一般的意义。每一个聪明的中国人都明白这样一个道理：有人脉，成功就像坐电梯；没人脉，成功就像爬楼梯。本书从现今中国人的心理和理念出......
张永明著1993 年出版154 页ISBN：7500909063
本书论述了特异功能和神通的理论依据、基本功训练、强化修炼及其开发术等。
