刘国光编著2017 年出版189 页ISBN：9787121318382
从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通等多个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色的口才应对与买家沟通过程中遇到的各种情况。通过阅读本书，客服人员可以...
张述祖，沈德立编著1995 年出版249 页ISBN：7504115355
本书内容为《基础心理学》一书出版以来，国内外与该书讲述范围及深度相适应的研究成果提要。有小部分资料为以前考虑未周和涉猎未及，因而遗漏著。增编的出版意在代替原书的修订，故须与原书配合作使用。但即使不...
孙光东主编2007 年出版298 页ISBN：7508442245
本书根据2004年国家教委颁发的《非物理类理工科大学物理实验课程教学基本要求》并结合物理实验室仪器设备的实际情况，在总结多年教学实践经验的基础上编写而成的。全书分为五章，共36个实验。绪论部分主要介绍...
何敏贤，袁雅怡，段文杰著2014 年出版173 页ISBN：9787509758045
本书基于作者及其团队多年的临床实践与研究，用简洁生动的语言、清晰明确的框架介绍了正向心理学领域的基本理论知识，按照中国传统和现代文化对源自西方的正向心理学有关理论、观点及方法进行文化调整，并介绍了...
（美）斯蒂芬·P.罗宾斯（Stephen P.Robbins），（美）玛丽·库尔特（Mary Coulter）著；孙健敏等译2004 年出版628 页ISBN：7300048684
《管理学（第7版）》共6篇20章，主要内容有：管理与组织导论；管理的昨天与今天；组织的文化与环境；全球环境中的管理；社会责任与管理道德；决策：管理者工作的核心；战略管理；计划工具与技术；组织结构与设计；管......
袁秋菊，吴琼著2014 年出版271 页ISBN：9787307130593
本书是高等院校管理学相关专业本科学习和考研辅导书。全书分为二十一章，每章由五部分组成：“考点归纳”“名师串讲”“考研真题汇编”“真题参考答案”“课后思考题解析”，对第五版的所有习题都进行了详细的分...
陈叶，周红生主编2013 年出版98 页ISBN：9787539836249
本书共分五个章节。第一章主要讲授设计心理学的研究任务和意义，使学生对该门课程的开设必要性、学科性质有比较科学的认识；第二章集中探讨设计心理学的研究方法，使学生知晓一些常见的和特殊的调查方法、技术，从...
鲍要武主编2013 年出版252 页ISBN：7560339581
《新编中学物理题型归类与专项训练》（初中版）是一本荟萃初中物理重要知识点和常见题型的书。根据新课标中“物质”“运动和相互作用”“能量”三大部分科学内容、综合新增的“高中知识衔接”专项加以分类排序...
蔡茂生，黄秋文主编2004 年出版432 页ISBN：7536130295
本书是教育部高职高专规划教材，依据教育部最新制定的《高职高专管理学课程教学基本要求》编写而成。全书设三篇共9章。第一篇作为管理基础知识，介绍了管理系统（管理主体、管理对象、管理方法与管理环境）和管理...
王玢，左明雪主编2009 年出版476 页ISBN：9787040249392
《人体及动物生理学》（第3版）为“十一五”国家级规划教材。在保持上一版科学性、先进性和系统性的基础上，又根据教学需求对内容结构进行了调整。全书共分16章，前5章为细胞生理学部分，按细胞功能重新进行编排。其...
