（美）马蒂·克拉克著；李红梅译2004 年出版213 页ISBN：7806777385
本书列出了人际交往中易出现的18种沟通陷阱，并提出了如何避免的诀窍，内容涉及到电话沟通、电子邮件沟通、书信沟通和面对面沟通。
杨一波主编2009 年出版136 页ISBN：9787564027421
本书共分7章：商务礼仪的基本特征、职业形象设计、商务人士会面礼仪、商务餐桌与商业实务礼仪、现代商务仪态与形体训练、商务沟通的形式与非语言沟通、商务沟通中的书面沟通。...
张秋筠主编2010 年出版268 页ISBN：9787811346886
本书介绍了知识导入和会议沟通、书面沟通、客服沟通、求职沟通等商务活动。
（美）理查德·吕克（Richard Luecke）著；李雪，安志伟，李飞译（圣·托马斯大学）2005 年出版195 页ISBN：7111148568
本书提供了在各种商业环境中进行有效沟通的全貌。
李海光，梁嘉洪编著2007 年出版235 页ISBN：7810798936
本书淡化商务沟通的知识与理论，注重沟通的方法与技巧的介绍，实操性、针对性强，适合中职学校作教材使用。
