孙科柳，孙丽编著2013 年出版418 页ISBN：9787111403593
本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...
全国专业学位硕士入学考试命题研究中心组编；蒋军虎策划；京虎，鄢玉飞等编著2012 年出版328 页ISBN：9787111399674
本书严格按照最新考试大纲要求编写，结合16年31套真题的命题精髓，将大纲内容具体细化为15个核心考点，10个强化专训，530道经典例题与习题。每个考点根据命题角度进一步细分为若干个要点，每个要点给出解题方案或者...
刘晓伟编著2014 年出版249 页ISBN：9787115361714
本书从构建企业管理制度体系和流程体系的角度出发，针对销售企业市场营销战略规划管理、营销分析调研管理、营销组织结构管理、市场营销计划管理、市场分销渠道管理、市场营销大客户管理、销售合同与发货管理...
（日）SE编辑部著2014 年出版111 页ISBN：9787121224867;9787894328410
带锁的旧抽屉里，静静地收存着众多玲珑、可爱的小物件。古朴的钥匙、干燥后的花朵、做成标本的植物、年代久远的纸笺与书信、印迹斑驳的纪念图章，以及邮票、商标、用过的小瓶和文具。本书谨向喜爱古雅之物和爱...
陈俊志，赵嫦娥主编2011 年出版320 页ISBN：7811139707
本书在《初中理化学考必备用书》的基础上进行了部分内容的修订。全书共分物理、化学两个篇章，物理篇包括“物理基础知识”、“解题方法指导”两个部分；化学篇包括“化学基础知识”、“常见的化学物质”、“化...
（明）施耐庵原著；孙雪莲改编2013 年出版308 页ISBN：9787544829663
接力出版社长期以来全力打造属于中国自己的儿童文学品牌，而“优等生必读文库”正是这么一套书系。它将古今中外著名、经典的著作收纳于此，按辑出版，为中国儿童可以体验到全新的阅读方式而作出小小的努力。此次...
齐瑞编2017 年出版431 页ISBN：9787511369604
本书有效融汇了世界级管理大师们的思想精华，浓缩了世界著名企业的管理智慧，精确诠释了管理的精髓，全书包括管理学及其演变、决策、战略管理、团队管理、激励等各个方面，汇聚管理学的精髓，结合真实、生动的案例，.....
闪客必备 Flash MX ActionScript应用教程
张忠民等编著2003 年出版369 页ISBN：7894940275
本书介绍了Flash MX ActionScript动画编程语言，全面、系统、深入地讲解了其运算符、变量、表达式，以及指令、对象和组件的功能特性，并通过精心设计的实例对ActionScript的实际应用进行了深入浅出的分析。内容...
王长喜主编；马玉学，赵岚，张莉娟，张新副主编2004 年出版637 页ISBN：7507703843
《长喜英语·大学英语6级考试分频语境词汇必备:710分新题型(最新要求)(第13版全新修订)》40课，分为熟词生义、六级高频、六级常用、四级高频、四级常用、高频短语、其他新词、领会词汇八大类，瞄准考生最不熟...
张浩主编2012 年出版413 页ISBN：9787506479073
本书从更全面和更丰富的层面向读者阐述新闻写作的理论和技巧，内容翔实，理论阐述精练，范例经典、新颖。根据新闻写作的特点和要求，全书首先从理论上对新闻及新闻写作的基本知识进行了概述，而后从新闻的类别上区分...
