创新行政执法理念 实施动静态区域化管理 沈阳市皇姑区行政执法局引入ISO9001：2000质量管理体系发展报告
林宝山主编2006 年出版347 页ISBN：7205060877
本书描述了沈阳市城市管理行政执法局皇姑分局的成长过程，并且深入浅出地介绍了质量体系认证和ISO9001标准的产生发展，以及质量管理原则和质量管理体系方法；系统地阐述了在行政管理执法部门引入ISO9001：2000质量...
法学理念·实践·创新丛书 意见证据制度研究 中国人民大学科学研究基金 中央高校基本科研业务费专项资金资助 项目成果
李学军，朱梦妮等著2018 年出版226 页ISBN：9787300251318
本书分为五部分：第一部分对两大法系意见证据制度进行全面介绍和比较评析；第二部分对意见证据规则的价值内涵、法理基础、受限之处等内容予以深入分析，阐释规则之要义；第三部分研究对普通证人证言和专家鉴定意见...
（英）潘苏明编著2013 年出版332 页ISBN：9787111418061
电信服务设计师要在设计阶段考量服务的所有方面，在整体上设计解决方案是如何工作的，确保解决方案无遗漏，并在设计中始终考虑客户体验。本书介绍了什么是服务设计，服务商业视角，服务设计过程，服务设计需要做什么.....
Ken Nah，Cathy Yeon Choo Lee著；博硕文化，林建豪译2011 年出版188 页ISBN：9862014738
（美）皮特·李·菲利普斯著；杨玲译2018 年出版150 页ISBN：9787562498520
本书是一本进行设计管理的操作手册和工具指南。具体而言，就是把设计管理系统中最重要的环节之一设计纲要提出来，并以作者三十年的设计产业经验，进行了系统性的论述。...
