（日）川本谕著；陈妍雯译2019 年出版111 页ISBN：9787521704242
本书属于轻工业类图书。这是一本关于用植物装饰居家空间的生活服务、家宅美化类书籍。本系列书一共4本，由世界知名空间花艺设计师、植物艺术家川本谕打造。本书为系列中的第三本，此时川本谕从之前的平房公寓...
（苏）奥斯特洛夫斯基著；蔡唯远译2014 年出版366 页ISBN：9787518300846
《钢铁是怎样炼成的》是苏联作家尼古拉·奥斯特洛夫斯基根据自己亲身经历写成的一部优秀小说。主人公保尔·柯察金所走过的道路，反映了苏联第一代革命青年不怕困难、艰苦奋斗、勇于胜利的大无畏精神，鼓舞了一...
QBQ!问题背后的问题 提高个人责任意识 是解决所有问题的核心
（美）约翰·米勒（John Miller）著2005 年出版139 页ISBN：7121005581
在目前的企业管理中，碰到问题互相推诿、抱怨、拖延与执行不力等缺乏个人责任感的现象随处可见，它的存在与泛滥将直接危害组织肌体的健康与个人职业的发展，不仅使企业无法实现既定目标与愿景，在市场竞争中处于劣...
（美）亚当·罗宾逊著；林悦译2016 年出版329 页ISBN：7515334843
20世纪初，亨利·福特花费大量精力来研究如何提高劳动效率，以消灭劳动时间的浪费。书中举了一个例子：原来28个工人，9小时可以装活塞与连杆175个，经过工作方法的改进，7名工人可以在8个小时中装配26000个，这本书和“...
刘新民主编2010 年出版172 页ISBN：9787117132664
目前全世界肥胖症发病人数已近5亿。我国成人超重率为23%，肥胖率为7%。大城市成人超重率与肥胖率高达30%和12%，儿童肥胖率达8%。另外以厌食和贪食症为代表的进食障碍患病率也在不断上升已达3%。本书为大众讲解...
（英）安吉拉·萨伊尼著罗飞燕，陈建英译2011 年出版196 页ISBN：9787214072627
印度每年有60万名工程师从各大高校毕业。他们连同这个国家的科学家、博士和发明家们，正努力着将这个国家转变为一个科学技术超级大国。迎着科学革命的曙光，安吉拉的第一本书讲述了一段作者访问印度的发明家、...
如何提供令顾客欣喜的服务 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先编2013 年出版238 页ISBN：9787509624227
本书稿分为五个部分：（1）探讨了顾客欣喜对顾客忠诚的影响以及相应的调节因素。以超市/百货服务和美发服务的顾客调查为依据，考察了服务情境、转换成本和顾客-企业社会关系对顾客欣喜与顾客忠诚关系的调节作用。（2...
如何说客户才肯听 怎样听客户才肯说 销售不懂沟通术，你就自己跑断腿
孙豆豆著2017 年出版213 页ISBN：9787531691600
销售人员要让业绩有起色、让客户下订单，仅有勤奋和屡败屡战的勇气还不够，要具备滔滔不绝的表达能力并掌握足够的专业知识。其中，一次成功的销售离不开至关重要的两点：“如何说”和“怎样听”！一名优秀的销售人员...
邬敬民著2006 年出版204 页ISBN：7806738290
许多宰客的行为，已经到了违法的范围，构成了敲诈罪。而且不仅表现在物质上，精神上游客也被宰，因为旅游的真正目的根本达不到。游客一旦报名参加了旅游团，一场灭绝人性的杀戮就开始了。导游按照行程中的计划带领游...
