陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
田光哲，曲克敏主编；张春林，冯政副主编2004 年出版132 页ISBN：7801518721
本套书共分四个分册，第一分册主要内容：心理准备，行为规范，环境适应，法律安全常识等；第二分册主要内容：家庭烹饪，护理陪伴，动植物养护等；第三分册主要内容：家庭保结，小件维修等；第四分册主要内容：幼儿及......
《金牌奥赛》编委会编；戴有刚，毕淑云，俞晓宏，李海军，王爱国，董寿江主编2014 年出版364 页ISBN：9787552220537
本丛书内容包含近年来全国、各省、市中小学各科奥林匹克竞赛试题，强调了紧扣教学大纲、教材命题；中小学各科奥林匹克竞赛试题也都体现了与全日制教学大纲、教材统一的特点。这些试题例题结构精巧、新颖，思路开...
龙马工作室编著2014 年出版300 页ISBN：9787115371027
本书从数码照片的基础知识开始，由浅入深地介绍了Photoshop CS5软件的使用和数码照片常见问题的处理，并从人物、风景、儿童及艺术写真、婚纱、数码照片合成、个性应用几个方面，全面讲解了Photoshop数码照片处理...
卓骏编著2015 年出版244 页ISBN：9787111440802
本书在阐明现代营销学原理的基础上，循序渐进地介绍了网络营销与电子商务、传统营销的关系，以及网络营销的环境、网络购买行为、网络调查的方法与步骤，网络市场细分与定位、网络营销的赢利模式、网络营销中的策...
SIMONMONK著；黄鑫译2015 年出版366 页ISBN：9787111490746
在本书中，你将会看到许多与树莓派相关内容的示例，包括如何配置和使用树莓派；如何使用Python编程语言；如何用树莓派连接传感器、显示器和电机等设备。本书还包括一章介绍如何让树莓派与Arduino开发板一起工作的...
（英）凯文·杰克逊，（美）科迪·邦奇，（美）挨格尔·西格勒著；宋秉金，黄凯，杜玉杰译2018 年出版318 页ISBN：9787115472427
本书全面讲解OpenStack的方方面面，每一章均提供每种服务的真实且实用的示例，使读者能使用和实践OpenStack的最新特性，旨在帮助读者快速上手OpenStack，在理解的基础上将OpenStack应用到自己的数据中心。本书涵盖...
王宝庆，梅凤乔主编2008 年出版163 页ISBN：9787560944777
本书共分六篇，分别为：工程流体力学与流体机械、环境工程微生物学、环境监测、环境评价与环境规划、污染防治工程基础、职业法规。
AutoCAD电气设计与天正电气TElec工程实践 2008中文版
王磊编著2008 年出版535 页ISBN：9787302183877
本书融行业标准、CAD制图技术、行业应用于一体，以AutoCAD 2008和天正电气7.5为工具，用80个范例和30个练习，全方位介绍CAD制图技术和各类电气图的绘制技法、流程与技巧，使读者真正成为电气制图专业高手。...
