INTERNATIONAL ECONOMIC COOPERATION ENGLISH READER
王关富 张海森总主编 胡小平主编 要建姝 王优龙 王培检 马纳克副主编2006 年出版287 页ISBN:
成功心理学:发现工作和生活的意义=Psychology of Success:Finding Meaning in Work and Life
(美)丹尼斯·韦特利著;顾肃,刘森林译2009 年出版439 页ISBN:
好服务大生意 7 simple strategies for success 优质服务手册 原书第2版
(澳)凯瑟琳·德夫拉伊(Catherine DeVrye)著2009 年出版206 页ISBN:9787111246046
本书开篇指出,在当今社会无论是私营企业还是公共服务部门,优质服务都是成功的基本秘诀。但是如何能够提供优质服务,却是困扰企业的难题。作者通过大量的调研数据和案例,为读者提出了优质服务的原则和策略:自我尊...