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SELLING TODAY CREATING CUSTOMER VALUE
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2004 年出版527 页ISBN：0131009524
WORLD-CLASS CUSTOMER SATISFACTION
2222 年出版229 页ISBN：0786301287
Customer service a practical approach
1996 年出版139 页ISBN：0134364600
PRINCIPLES OF CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
2008 年出版511 页ISBN：9780324322385
PRENTICE HALL CUSTOM BUSINESS RESOURCES
2007 年出版328 页ISBN：053642540x
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徐稳根主编2016 年出版221 页ISBN：7300231273
America Invents Act primer
Sarah Hasford2017 年出版383 页ISBN：9780128120965
SERVING INTERNAL AND EXTERNAL CUSTOMERS
ANNE SWARTZLANDER2004 年出版294 页ISBN：
FRONT-LINE CUSTOMER SERVICE
CLAY CARR1990 年出版280 页ISBN：
Customs Law of East Asia
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