（美）唐纳休著；张志辉译2006 年出版186 页ISBN：7302123802
本书作者以简明通俗的笔调探讨了商业战略和用户体验，通过引人入胜、富于教益的案例分析，帮助管理者学习用户体验和设计战力方面的最佳实践，并辨别客户需求。...
（美）贝恩特·施密特（Bernd H. Schmitt）著；冯玲，邱礼新译2004 年出版138 页ISBN：7111138880
本书阐述了怎样把CEM融入到公司的日常工作中，以促进公司成长及改变公司或品牌形象。同时还列举了各行业的案例，展示CEM是怎样为不同行业的各种问题找到解决方案的。...
薛保红，盛建华，肖沛宇著2016 年出版135 页ISBN：9787506681155
本书结合作者团队多年的教学研究和实践经验，立足当下所处的时代，通过哲学辩证的思想，从要素、基础、构成、关键、模式、发展多个方面对体验产业的理论和实践进行了详细阐述。可以作为从事教育和相关行业的人员...
