Keith John Richards2017 年出版213 页ISBN：9787040483277
玻利维亚是南美洲的一个内陆国家，全称为多民族玻利维亚国，为南美洲国家联盟的成员国。邻国有巴西、秘鲁、智利、阿根廷、巴拉圭五国，法定首都为苏克雷，但实际上的政府所在地为拉巴斯，拉巴斯海拔高度超过3600米，.....
（美）亚当·托波雷克著2017 年出版309 页ISBN：7300249442
这本书中包含了大量一线客户服务人员所需要的简单、易实践、实用的客户服务技巧，帮助顾客服务人员掌握和顾客沟通的技巧，轻松应对难缠的、不理性的顾客，避免导致顾客不愉快的七大触发点。在整个客户服务团队营...
（日）池田和宽，（美）格雷格·詹福尔特著；傅向宇译2014 年出版221 页ISBN：9787560995137
本书作者们之前在美国出版了一部叫做《Eight to Great》的书籍，从而在世界范围内掀起了一场关于“感动体验”的热潮。几年后，在这本最新著作中，作者讲述了他们是如何帮助全球二千多家公司制定关注产品制造中的...
（美）劳拉·A.金（Laura A.King）著；曲可佳译2018 年出版522 页ISBN：9787121332807
《体验心理学》是一个完整的学习系统，读者可以个性化、批判性、主动地在日常生活中体验心理学；本书将心理学的科学性和一些前沿研究作为课程的学术基础；本书扎根于有意义的真实生活环境，结合当前发生的案例、个...
李辉，陈文雄编著2013 年出版211 页ISBN：9787562835769
本书是一年级全一册，由32个专题构成，包括分类整理、画中有数、比多比少、规律数龙、简单数阵等内容。每一专题设有拓展目标、活动乐园与例题解析、思维小妙方、百变魔方题、小小达人秀等栏目。本书适合学前大...
李辉，陈文雄编著2013 年出版239 页ISBN：9787562835561
本书是三年级全一册，由32个专题构成，包括分类整理、画中有数、比多比少、规律数龙、简单数阵等内容。每一专题设有拓展目标、活动乐园与例题解析、思维小妙方、百变魔方题、小小达人秀等栏目。本书适合学前大...
体验汉语 日语版 生活篇 40-50课时 Living in China 40-50 hours
朱晓星等编2006 年出版170 页ISBN：7040190893
《体验汉语•；生活篇（40－50课时）》是专为初学汉语的日本人编写的汉语教材，适用于短期学习汉语的成人学员。既可以供短期班使用，也适用于一对一单人教学。...
（美）SarahHorton，（美）WhitneyQuesenbery著2015 年出版238 页ISBN：9787111493730
这是一个众人争先恐后追赶最新技术发展方向和机遇的时代，这本书关心的却是真正重要的因素：人。这本书阐述了构建卓越的用户体验和用户服务所必需的黄金法则。本书循序渐进地介绍了“可访问性思维”，并提供了具...
张梅编著2009 年出版155 页ISBN：9787562450689
本书以《教学要求》中规定的要求为依据，以主题为单元，按照大学英语四级网考题型来编写，旨在帮助考生快捷地掌握听力应试技巧，又能提高英语听力水平，在最短的时间内达到或超过大学英语四级水平。《大学英语网考听...
钱智，贡瀛翰，杜芳芳等编著2014 年出版235 页ISBN：9787549545094
本书通过对长江三角洲地区都市文化要素、形态、系统等历史演进规律和空间分异规律的认识与梳理，以期再现长三角地区的文化宝库，挖掘源远流长的吴越文化、博大精深的徽州文化、锦绣灿烂的江南文化、异军突起的...
