（美）杰克·米切尔著；张若涵译2015 年出版222 页ISBN：9787220093210
作为有近30年销售和客服经验公司的CEO，本书作者领导员工创造了6500万的销售业绩，让其公司以卓越客服闻名于世。作者在书中首次提出“精益客服”的服务理念，即超越个性化的、超乎客户预期的、精益求精的客服，让...
MOSKA NAJIB，NAZES AFROZ著；王守仁注2017 年出版221 页ISBN：9787040462555
阿富汗历史悠久，民族混杂。它位于西亚、南亚和中亚交汇处，其特殊的地理位置导致这个国家一直处于战乱之中；阿富汗崎岖起伏的山脉，诗情画意般的田园美景，平均海拔一千米的高原给读者留下独特之美；醉美的红石榴更.....
王寅著2007 年出版241 页ISBN：7040187280
本书主要从以下十大方面进行了初步的论述和对比，它们构成了本书的十个章节：（1）语义学与训诂学之间的异同；（2）中国学者对意义本体的论述；（3）《易经》中的体验认知观；（4）能指与所指，名与实之探讨；（5）荀......
（德）亨丽埃特·维希著；（德）史蒂芬妮·沙恩贝格绘；钱玲燕译2018 年出版27 页ISBN：9787553671130
该系列以情境故事的形式带领儿童去认识日常生活中的各种典型场景，体验各行各业的异同，获取有关社会的方方面面的初步知识。吸引儿童的知识主题、明亮温暖的插画风格、便于翻阅的开本设计是该系列的显著特色。...
（中国）卢加伟2019 年出版133 页ISBN：9787502481742
传统教学模式的课堂，老师站在学生和知识之间，而翻转式的课堂，学生直接获取知识，老师更加关注学生获取知识的效果和能力。这种全新的模式培养了学生需要的能力：创新的能力、独立思考的能力、积极主动与解决问题的...
（美）MILTON H.ERICKSON，ERNEST L.ROSSI著；于收译2015 年出版255 页ISBN：9787518402199
这本书是作者所著系列版本中的第三本，两人先出版过《催眠实务》（Irvington，1976）和《案例集锦》（1979）。同前两本书一样，这本书完全是第一作者在临床催眠治疗领域训练第二作者所做工作的记录。就其本身而论，这本书....
范作申著2004 年出版398 页ISBN：7801125916
我渐渐发现，经营学实际上更像人际关系学。经营活动实际上就是人际交往的过程。企业与自己的员工、与客户之间的关系处理好了，生意就能越做越大。日本企业之所以 经营方面有比较好的口碑，与它们注重培养“人格...
北京城市副中心行政办公区工程建设指挥部组织编写2017 年出版208 页ISBN：9787112209187
本书介绍体验式建筑安全教育培训相关事项，主要是针对施工现场存在的主要危险源与多发性事故，采用动感、实感、模拟的形象化教育，示范正确的操作方法，纠正错误的操作动作，融知识性、趣味性和专业性于一体，以最直.....
安晓灿总主编；滕玉梅主编；顾晓琳，翟卉欣副主编；任婷，苏档，万丹等编2014 年出版173 页ISBN：9787040378443
普通高等教育“十一五”国家级规划教材《大学体验英语》自出版发行以来受到广大师生的热烈欢迎。根据用户的反馈，急需开发一套考试系列丛书，使《大学体验英语》教学体系趋于完善，更具科学性、系统性和实用性。...
（德）亨丽埃特·维希著；（德）索尼娅·埃格尔绘；孙明明译2018 年出版27 页ISBN：9787553671116
该系列以情境故事的形式带领儿童去认识日常生活中的各种典型场景，体验各行各业的异同，获取有关社会的方方面面的初步知识。吸引儿童的知识主题、明亮温暖的插画风格、便于翻阅的开本设计是该系列的显著特色。...
