游艳文主编2010 年出版104 页ISBN：9787122092915
本书介绍了物流客户服务工作体验、物流客户中心前台业务、物流客户接待和客户回访等。
安贺新主编2011 年出版331 页ISBN：9787302236696
本书系统地介绍了关于服务营销理论和实践知识的阐述，涵盖了服务营销活动的程序及相应内容，有效地联系服务营销的实践。
劳动和社会保障部教材办公室组织编写；陈建波主编2005 年出版137 页ISBN：7504548499
本书介绍如何对二手汽车和发生交通事故后的汽车价值进行评估。
