张锦中著2010 年出版262 页ISBN：9787512306431
本书针对企业客服管理过程中普遍存在的十大误区，结合实践案例总结了十大关键原则，并提出了系统化解决的思路与对策。本书可以指引企业全面深入地剖析自身客户管理的得与失，早日走出客服误区，有效提升客户服务能...
天蚕土豆原作；任翔，JOE编绘；周洪滨监制2013 年出版141 页ISBN：9787514506075
神秘师父相助，萧炎成功逆袭，恢复天才体质。野外历练结识小医仙，为朋友两肋插刀独闯佣兵团。战斗师，危急时刻小医仙魔化来救援，却错手杀死义父！天下无不散之筵席，小炎子告别小医仙，约定再见时一定解开厄难毒体......
（美）马克·哈奇著；杨宁译2015 年出版232 页ISBN：9787111502340
本书作者认为现在人们创业的成本已经低于天天喝星巴克咖啡的价格了。过去人们很少接受关于工具使用方面的教育，现在科技已经变得触手可及，机器也远比原来便宜。所以当你有一个想法后，并不需要去美院或者工程学...
余蔚文著2013 年出版278 页ISBN：9787536066021
“先有程旼，后有程乡”是本书提出的新论点。该书围绕这一论点，运用历史考据的方法，梳理了程旼生平及其行止：其“以德化人”的思想品德，造福乡里的行为准则，是本书的精髓，也是当今弘扬民族精神和三个文明建设之......
（爱尔兰）詹姆斯·乔伊斯著；黄雨石译；黄宜思修订2018 年出版374 页ISBN：9787559420626
本书有强烈的自传色彩，主要描写都柏林青年斯蒂芬·迪达勒斯如何试图摆脱妨碍他的发展的各种影响——家庭束缚、宗教传统和狭隘的民族主义情绪，去追求艺术与美的真谛。乔伊斯通过斯蒂芬·迪达勒斯的故事，实际上...
王鹏著2012 年出版219 页ISBN：9787560746869
本书通过仔细分析何芭特的中国作品和从中反映的作者的中国观的转变，分析出这些西方人士所处异国的现实生活和这些形象持有者本人的性别也对形象的形成和重塑产生举足轻重的影响，深入探讨了中国传统与中国文化...
（法）小仲马著；王殿忠译2018 年出版272 页ISBN：9787549625062
在19世纪40年代，一个叫阿尔丰西娜?普莱西的贫苦乡下姑娘来到巴黎，走进了名利场，成了上流社会的一个社交明星，开始了卖笑生涯；并改名为玛丽?杜普莱西。她爱好文学，音乐，谈吐不俗。一次在剧院门口咳血时被小仲马看.....
宋逖著2014 年出版321 页ISBN：9787303174089
本书为《京师爱乐丛书》之一。《京师爱乐丛书》是一套中国最资深爱乐者的美文集，内容涉及音乐流派、音乐史论、音乐家及其作品评介、音乐会现场评论、唱片版本与收藏、音乐事件剖析、音乐跨界探索等，部分内容...
（美）艾萨克·阿西莫夫著；叶李华译2015 年出版503 页ISBN：9787539983271
银河帝国12020年，正是繁荣盛世。哈里·谢顿，一个刚满32岁的年轻数学家，发表了一篇纯粹是数学理论的论文，设想一门还并不存在的学科“心理史学”预言未来。 他立志用这门学科来拯救人类，拯救这个由2500万个住人行...
（英）劳伦斯·斯特恩著；石永礼译2012 年出版239 页ISBN：9787532756155
《多情客游记》是劳伦斯·斯特恩继《项狄传》之后的又一部力作，作者借《项狄传》出现的人物约里克牧师之口，讲述自己在英法战争期间前往法国和意大利旅行的经历。作品在很大程度上是对游记体裁的戏仿，主要目的...
