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MARTIJN VAN EMPEL2008 年出版127 页ISBN：

WILLIAM R.BURGER2011 年出版359 页ISBN：0840032072

Deber J.Jordan2222 年出版504 页ISBN：0910251835

H.WAYNE JOHNSON1990 年出版555 页ISBN：0875813402

陈钠编著2012 年出版316 页ISBN：9787561456422

本书主要用于本科学生“服务营销学”的教材，既详细，又浅显，同时具有系统性。本书主要介绍了有关服务业的基本概念及其本质特征，并详细分析了服务营销中新增加的3P。同时，本书不仅介绍了服务营销领域的相关知识，.....

（美）J.Peter Bruzzese等2001 年出版675 页ISBN：7980044584

WESTERN ILLINOIS UNIVERSTIY，USA2014 年出版319 页ISBN：9781466645103

GRETCHEN BLOOM ENGLISH FOR CAREERS1976 年出版0 页ISBN：

（美）Scott Seely著；杨涛等译2002 年出版293 页ISBN：7111095170

2007 年出版155 页ISBN：9783540727354