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SHIMADA ICHILO原著；刘秋岳译1982 年出版220 页ISBN：

王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451

本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...

（美）海伦·凯勒等著；王雅欣编译2004 年出版317 页ISBN：7806990615

本书选取了三大女性的自传，为《假如给我三天光明》、《爱与自由》、《我的内心独白》等，作者为海伦·凯勒等人。

台湾，韦政通著；宋一夫责任编辑1988 年出版284 页ISBN：7805280150

（苏）斯捷班尼扬（Ц.А.Степанян）等编辑；岳渔译1952 年出版302 页ISBN：

大卫·阿布拉菲雅著；宋伟航译2018 年出版931 页ISBN：9869532535

张慧娴，闻尔编著2007 年出版319 页ISBN：720006856X

本书通过100多篇小故事生动地介绍了要想成功必须具备的坚持不懈，创新求实等原则和素质。中外许多成功的案例穿插其中，使读者能形成深刻、直观的理解。...

李双编著2007 年出版474 页ISBN：9787802115293

本书荟萃古今中外经典演讲辞，并对每篇演讲辞进行分析、导读。

中国社会科学院外国文学研究所，《世界文论》编辑委员会编1993 年出版259 页ISBN：780050459X

（美）亨利·E.西格里斯特著2014 年出版0 页ISBN：