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刘宇熹，陈尹立编著2010 年出版166 页ISBN：9787302234159

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1988 年出版448 页ISBN：0133075052

1992 年出版240 页ISBN：0889841559

1978 年出版162 页ISBN：0677054106

1986 年出版188 页ISBN：0029486211

1974 年出版1249 页ISBN：0471379158

1985 年出版404 页ISBN：0134934539

1983 年出版472 页ISBN：0138223610

1972 年出版362 页ISBN：0691081182

（荷）Jan Van Bon主编；章斌翻译2007 年出版274 页ISBN：7302156697

本书是对IT服务管理一个全面地介绍，也涵盖了基于IT服务管理基础资格认证所需的全部资料。