顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163
本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
国务院人口普查办公室，国家统计局人口和社会科技统计司编2005 年出版1388 页ISBN：7503747633
本书是2000年人口普查国家级重点课题论文合集。
全国专业技术人员计算机应用能力考试命题研究组编著2014 年出版179 页ISBN：9787111451402
本书严格遵循国家人力资源和社会保障部考试中心最新版《全国专业技术人员计算机应用能力考试（Excel2003中文电子表格）考试大纲》，全面覆盖大纲考点，并汇集了编者多年来研究命题特点和解题规律的宝贵经验。全书...
新编大学信息技术教程 Windows7+Office 2010版
刘福来，刘汉明，何显文主编；胡声洲，钟琦，尹华副主编2014 年出版320 页ISBN：9787308136822
本教材是根据教育部非计算机专业教学指导委员会关于“非计算机专业计算机基础课程教学基本要求”，根据高等院校计算机教学特点与要求编写的新教材。本教材重点介绍了计算机发展历程与发展方向、计算机软硬件...
金圣才主编2008 年出版361 页ISBN：9787802296558
本书是一本保荐代表人胜任能力考试科目“投资银行业务能力”过关必做习题集。本书遵循最新《保荐代表人胜任能力考试大纲》的章目编排，共分6章，根据大纲指定的参考书目及相关法律、法规和规范性文件精心编写...
圣才学习网主编2010 年出版308 页ISBN：9787511403674
本书是中国银行业从业人员资格认证考试科目“个人理财”的过关必做习题集。本书遵循最新《中国银行业从业人员资格认证考试个人理财科目考试大纲》的章目编排，共分8章，根据大纲指定的参考书目及相关法律、法...
本社编2012 年出版92 页ISBN：9787122137944
2000例不同风格、不同理念的家居设计方案，涵盖了背景墙装修的各功能空间和部位。每个案例均有点评文字，从装修宜忌、设计指导、材料选购、配饰窍门等读者普遍关注的家装知识方面介绍。本书注重功能性与时尚感...
鲁虹主编2006 年出版289 页ISBN：7535625622
进入新世纪以后，一个重要的现象是中国当代艺术的快速发展。当代艺术的发展已无法脱离国际化的背景与语境，国内外学术界的态度和经济改革开放的政策也促使新一代有文化的领导者认识到：艺术的概念是随着时代的发...
王佩英著；李续总主编；邓佑玲主编；仝妍副主编2013 年出版122 页ISBN：9787566001733
本书是我国著名舞蹈表演艺术家舞蹈教育家王佩英先生的专著。书稿对十年来我国中国古典舞的发展进行了比较全面的客观总结。共分为以下几个部分：中国古典舞的发掘及研究成果；舞蹈创作与表演所取得的成就；中国古...
