汤兵勇，孙天慧主编2015 年出版247 页ISBN：7040427796
本书是“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材。本书共分15章，主要内容包括绪论、客户关系简介、客户满意度指数模型、客户满意度指数测评体系、客户终生价值、客户生命周期、客户关系管理系统、呼叫中心...
（比）莫尼克·维尔莫伦文；（比）弗洛伦斯·瓦特尔斯图；孙远译2014 年出版28 页ISBN：7535055958
引进自比利时，是爱之阅读桥梁书系的第二辑，讲述了关于成长的故事，一个个的小故事让小读者从中了解了成长的过程，包括卖哥哥，绿眼睛，妈妈要去旅行，我想写信，弗兰克老师是兔子，给梅特的礼物，儒尔迷路了，在院......
杰克·梅雷迪思，斯科特·谢弗著；唐奇译；焦叔斌校2015 年出版399 页ISBN：9787300216270
本书是为MBA量身打造的运营管理教科书，既阐释了运营管理导论性、基础性和概念性的内容，又收录了必要的定量方法以及经典的案例和有针对性的习题。强调制造业与服务业并重，注重战略视角而非局限于操作层面的细...
娄成武，司晓悦，郑文范主编2015 年出版333 页ISBN：9787040431254
本书是面向21世纪课程教材，是公共事业管理专业最重要的一门专业基础课教材，其第二版曾被评为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书共分十二章，主要内容包括：绪论，公共事业管理的主体，公共事业管理中的领.....
周平，冯庆主编；兰明乾，邓成荣，杨霞副主编2015 年出版306 页ISBN：9787030430410
本教材以教育部高等学校物理基础课程教学指导分委员会“理工科类大学物理课程教学基本要求”（2010版）为指导，在充分理解大学物理课程在“创新型人才”培养、素质教育中的功能与作用的基础上，吸收国内、外优秀教...
闫涛编著2013 年出版260 页ISBN：9787302318262
本书由浅入深、循序渐进地介绍了讲解电脑组装与维护的方法以及对电脑故障排除和解决的技术、操作方法和使用技巧。全书共分12章，分别介绍了电脑的相关基础知识、电脑主要硬件设备构成、组装电脑的步骤、BIOS...
李永正等编写2011 年出版102 页ISBN：7534018471
本书的使用者应是参加课程改革和实验的广大中小学美术教师。本书的结构分为教学参考、教学笔论、教学光盘三大部分。教学参考又分为教学目的、教材分析、教学设计、相关资料四部分，在教学设计中又有两个方案...
李兴国主编；顾东晓副主编；杨善林主审2011 年出版297 页ISBN：9787040345131
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，主要内容包括信息与管理、信息采集与存储、信息传输与信息编码、信息安全与信息加密、信息处理、信息决策理论与方法等。本书以信息生命周期为主线，贯穿整部教材...
民国丛书 第3编 69 历史地理类 中国疆域沿革史 中国疆域沿革略 中国近代边疆沿革考
顾颉刚，史念海，童书业等著1991 年出版778 页ISBN：7805695326
易开刚主编2013 年出版231 页ISBN：9787564216030
本书是一本系统介绍现代商务谈判理论、实践策略的教材。本书与一般的商务谈判学教材相比，主要特色及创新之处有三：一是结构安排新颖科学。全书分为两篇，理论部分内容全面、脉络清楚，策略与实战部分针对性强，理论...
